beBee background
Profissionais
>
Jundiaí
Amanda dos Santos Silva

Amanda dos Santos Silva

Atendimento N1 e N2

Atendimento ao Cliente / Suporte

Jundiaí, Jundiaí

Social

Sobre Amanda dos Santos Silva:

Profissional com experiência consolidada em suporte técnico, com atuação tanto em atendimento remoto quanto em campo. Como Assistente de Suporte Remoto, fui responsável por gerenciar SLA, realizar a classificação de chamados internos e prestar suporte em sistemas como CRM/SAP/C4C (nos módulos SD, MM, FI, PM e CO), além de Power BI. 

Em minha experiência como Técnica de Suporte, realizei atendimento de campo N2, entregas de equipamentos, criação de usuários no Active Directory e assistência técnica em hardware. 
 

Durante meu estágio em TI, também tive a oportunidade de apoiar no atendimento de campo N2 e na configuração de equipamentos. 
 

Busco uma oportunidade para aplicar e expandir meus conhecimentos, sempre focada em entregar soluções ágeis e eficientes para o time e clientes.

Experiência

 Assistente de Suporte Remoto: atendimento N1, gestão de SLA, classificação de chamados internos e suporte em sistemas CRM/SAP/C4C nos módulos SD, MM, FI, PM e CO, além de suporte ao Power BI.

Técnica de Suporte: atendimento de campo N2, entrega e manutenção de equipamentos, criação de usuários via Active Directory e assistência técnica de hardware.  

Estagiária de TI: atendimento N2, auxiliando na entrega e configuração de equipamentos.

Educação

Formação em análise e desenvolvimento de sistemas.

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Amanda dos Santos Silva

Profissionais de diferentes setores próximos Jundiaí, Jundiaí

Outros usuários que são chamados Amanda

Empregos próximos Jundiaí, Jundiaí

  • Estágio em Suporte

    há 4 semanas

    C2S | Contact2sale São Paulo

    Atender os clientes C2S via chat, vídeo conferência ou ligação prioritariamente, · Classificar chamados por tipo, urgência e impacto, · Direcionar corretamente para N1/N2 ou áreas internas (Produto, CS, Financeiro); · Apoiar na execução de procedimentos já documentados pelo time ...

  • Analista de suporte de helpdesk

    há 1 semana

    Nexmuv Tecnologia São Paulo, São Paulo

    Atuar no conhecimento em atendimento de Sistemas N1 Júnior para atuar no suporte inicial ao cliente externos. · ...

  • Analista de Suporte N2-

    há 13 horas

    LUZA Group Louveira

    Venha fazer parte da transformação na LUZA Group. · Apoiar e orientar o time de Suporte N1Resolver incidentes mais complexosAdministração básica de Windows Servers ...

Ver empregos em Jundiaí, Jundiaí