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Amanda Lucena

Amanda Lucena

Aprender novas funções me fascina.

Atendimento ao Cliente / Suporte

Maceió, Maceió

Social

Sobre Amanda Lucena:

Tenho 26 anos, já estou no mercado de trabalho há 8 anos. Tenho facilidade de aprendizagem, iniciativa, gosto de criar meios que facilitem o trabalho e consequentemente deixem o trabalho mais ágil, sem perder a qualidade da entrega dos resultados.

Experiência

14/10/2019 – Hospital de Olhos Santa Luzia

Cargo: Auxiliar de Atendimento (Call Center) – SISTEMA SMART
Principais atividades: Agendamentos de consultas e exames, repasse de informações para sanar possíveis dúvidas dos clientes Via WhatsApp. atendimento telefônico para registros de SAC, acompanhamento do Be3, ligações ativas para os pacientes que registram notas detratoras, confecção de planilhas para envio a Direção da empresa para acompanhamento dos registros do SAC.

Cargo: Auxiliar Administrativo (Laudos) – SISTEMA SMART
Principais atividades: Digitação de exames oftalmológicos, entrega de exames, e demandas pertinentes ao setor.

Cargo: Auxiliar Administrativo (Ala de Exames) – SISTEMA SMART
Principais atividades: Realização de exames oftalmológicos (Sendo eles: Microscopia, Paquimetria, Ceratoscopia, Potencial de Acuidade Visual – PAM, e Campo Visual)

Cargo: Auxiliar Administrativo (Autorização)
Principais atividades: Autorização de procedimentos cirúrgicos e exames.

 

01/09/2017 à 07/06/2019– Santa Casa de Misericórdia de Maceió– SISTEMA MVSOUL
Cargo: Auxiliar Administrativo/ Atendimento (Consultório de Pneumologia). 
Principais atividades: Marcação de consultas presenciais e por telefone; Cadastro de pacientes; Realização de pedido de matérias diversos; Controle do acesso de pacientes, profissionais e fornecedores ao Consultório; Orientação sobre os procedimentos iniciais; Informação sobre horários e tempo de espera; Sinalização dos locais de atendimento; Realização de encaixes e ajustes necessários, estabelecendo prioridades e comunicando atrasos; Faturamento de Convênio; Organização e arrumação dos ambientes da recepção e das salas de consulta, sempre organizado e arrumado para receber os pacientes e seus possíveis acompanhantes. 

05/07/2016 à 31/08/2017– Santa Casa de Misericórdia de Maceió

Cargo: Auxiliar Administrativo/ Atendimento (Emergência 24H - Plantonista).

Principais atividades: Atendimento e cadastro de pacientes; Solicitação de autorização com convênios médicos; Acionamento da equipe de emergência em casos graves; Recolhimento de guias de convênios para faturamento.

Educação

Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, UNIP, 3° Período, noturno. / CURSANDO.

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