Amanda Mercini

Inteligência emocional, empatia e escuta ativa para atendimento ao cliente.
Atuação na área de atendimento ao cliente, com experiência no atendimento presencial, telefônico e via e-mail.
Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos.
Ampla vivência no esclarecimento sobre produtos e serviços, condução da solução de problemas nos processos de vendas.
Habilidade na gestão de soluções e melhorias nos processos com objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.
Fluxograma orçamentário, balanço e demonstrativo de resultados, conciliações ativo x passivo, condução dos trabalhos com ênfase nos aspectos operacionais, integração dos demais sistemas operacionais à contabilidade. Suporte fiscal, contábil e departamento de pessoal.

Técnico de suporte em TITécnico de suporte em TI

EPC Engenharia Projeto Consultoria SA · Tempo integralEPC Engenharia Projeto Consultoria SA · Tempo integraljan de 2022 - o momento · 1 ano 5 mesesjan de 2022 - o momento · 1 ano 5 mesesBelo Horizonte, Minas Gerais, BrasilBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atendente geralAtendente geral

123Milhas · Meio período123Milhas · Meio períodomar de 2018 - jul de 2021 · 3 anos 5 mesesmar de 2018 - jul de 2021 · 3 anos 5 mesesBelo Horizonte e Região, BrasilBelo Horizonte e Região, Brasil

Gerente geralGerente geral

Clube Do Micro · Tempo integralClube Do Micro · Tempo integralfev de 2013 - out de 2015 · 2 anos 9 mesesfev de 2013 - out de 2015 · 2 anos 9 mesesBelo Horizonte, Minas Gerais, BrasilBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Suporte e gerenciamentoSuporte e gerenciamento

Auxiliar em criação de softwares EducacionaisAuxiliar em criação de softwares Educacionais

Colégio Santo AgostinhoColégio Santo Agostinho2011 - 2012 · 1 ano2011 - 2012 · 1 anoBelo Horizonte e Região, BrasilBelo Horizonte e Região, Brasil

Help DeskHelp Desk

EPC Engenharia Projeto Consultoria SAEPC Engenharia Projeto Consultoria SA2007 - 2009 · 2 anos2007 - 2009 · 2 anosBelo Horizonte e Região, Brasil

Bacharelado Rede de Computadores - Estácio de Sá - 2013 Pós Graduada – Faculdade Futura (Tecnologia da informação) 2020 MBA - Tecnologia da informação