Amanda Nunes de araujo

Meu último cargo atuei como especialista em gestão operacional, no seguimento Bancário PJ – Empresas 2, atuando com áreas de backoffice para processamento e concretização dos negócios de operações de crédito (comex e ativos) com foco no cliente, atendendo e executando atividades operacionais para entrega de produtos, serviços e operações de crédito. Realizava a vinculação de garantias (veículos, duplicatas, investimentos e recebíveis de cartões) nas operações de crédito e recebimento de documentos conferindo se os mesmos cumprem as formalidades legais das operações.

Realizei atendimento ao cliente, oferta de produtos bancários, e logo após atuei por 4 anos na área de prevenção a fraudes, realizando a análise de  transações e atividades suspeitas com o objetivo de liberação de risco em transações na conta corrente e compras no cartão de crédito, evitando possíveis fraudes.

Estou aberta a novas oportunidades.

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• SX Tools Soluções e Serviços Comp. Ltda.
• Cargo: Especialista em Gestão Operacional
• Período: 09/2022 - 03/2024
Principais Atividades: Gerenciamento operacional de atividades bancárias das agências Polo do
Banco Santander, englobando a análise de qualidade das operações, análise e formalização de
contratos, atualização cadastral e toda demanda de BackOffice de contas correntes do seguimento
pessoa jurídica, com interação por e-mail e telefone com clientes e gerentes.
• Banco Santander Brasil S/A
• Cargo: Analista Gestão Operacional/ Assistente de Prevenção a Fraudes / Assistente de Clientes
• Período: 08/2010 - 09/2022
Principais Atividades: Meu último cargo atuei como especialista em gestão operacional, na interface
entre os gerentes de relacionamento e os clientes, atuando com áreas de backoffice para
processamento e concretização dos negócios de operações de crédito com foco no cliente
seguimento PJ. Atendendo e executando atividades operacionais na visão end to end para entrega
de produtos, serviços e operações de crédito, utilizando o sistema FEPWEB para digitalização da
assinatura dos contratos de crédito. Análise de documentos societários, para identificação de
beneficiários finais para atualização cadastral. Anteriormente, atuei por um período de 4 anos na
área de prevenção a fraudes, realizando o atendimento ao cliente para liberação de risco em
transações na conta corrente e compras no cartão de crédito, analisando o perfil do cliente e
evitando possíveis fraudes. Desempenhei também a função de assistente de atendimento na central
do Banco Santander, prestando atendimento sobre produto conta corrente e cartões, auxiliando o
cliente em transações bancárias, dúvidas e reclamações. Buscando sempre a solução e qualidade no
atendimento. Oferta de produtos do banco conforme consultoria visando atender a necessidade do
cliente.
• Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais
• Cargo: Assistente de Contas a Receber / Atendimento ao Cliente
• Período: 10/2007 - 07/2010
Principais Atividades: Cargo inicial operador de relacionamento cobrança ativa e receptiva de
empréstimos: desconto em folha, desconto em conta, consignado e cheque. Negociação de juros,
atendimento telefônico, emissão e envio de boletos. Cargo posterior assistente de contas a receber,
atendimento ao cliente e fornecedores, planilhas do Excel, sistema Datasul e emissão de notas
fiscais.
 

Universidade Bandeirante de São Paulo - São Paulo, SP
• 02/2007 - 12/2008 - Tecnólogo em Comunicação Empresarial - Status - Concluído