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Ana Aline  Mota Morais

Ana Aline Mota Morais

Atendimento ao cliente e vendas
Fortaleza, Fortaleza

Social


Sobre Ana Aline Mota Morais:

Profissional com experiência naárea comercial,
atuando em Multinacional há 10 anos, graduada
em Turismo com Especialização em Gestão
Estratégica e Comércio Exterior. Focada em 
atingir as metas estabelecidas na empresa e 
maximizar lucros e resultados. Comunicação
eficaz, expertise em comercialização de novos 
negócios, sempre focada nos desafios. Sólido 
conhecimento em vendas, prospecção e 
fidelização de clientes. Domínio consolidado na
metodologia de satisfação de clientes (NPS), 
elaboração de relatórios gerenciais,
acompanhamento de indicadores de
desempenho. Uma pessoa organizada, com 
desenvoltura para trabalhar em equipe, ágil,
dinâmica, facilidade de aprendizado e de bom 
relacionamento interpessoal. Adaptável às 
mudanças e muito responsável, flexível com 
horários e disponibilidade para início imediato.

Experiência

LOCALIZA RENT A CAR – 2013 até o momento.
Cargo: Atendente.
● Recepção e prospecção de clientes PF e PJ.
● Suporte a central de reservas e Assistência a clientes.
● Realização de abertura e fechamento de contratos.
● Cumprimento de metas sobre a vendas de serviços e 
produtos relacionados a locação de veículos.
● Análise de demanda de frotas através de relatórios.
● Gestão de inventários.
● Acompanhamento e desenvolvimento de resultados de 
KPI's e NPS.
● Rotinas administrativas
PASSAREDO LINHAS AÉREAS - 2011/2013.
Cargo: Agente de aeroporto.
● Atendimento aos passageiros no check-in (despacho de 
bagagem, cobrança de excesso de bagagem, etc.), check-
out (extravio de bagagens).
● Venda de passagens aéreas na loja.
● Responsável burocrático operacional do voo 
(organização de documentos, planilhas, apoio as rotinas 
administrativas da loja).
FUTURA SERVIÇOS PROFISSIONAIS - 2009/2011.
Cargo: Recepcionista bilíngue.
● Recepcionista/Telefonista bilíngue no balcão de 
Informações e Ouvidoria do aeroporto Internacional Pinto 
Martins.
HOTEL AMUARAMA – 2009.
Cargo: Estagiária.
● Estágio supervisionado com duração de 6 meses em 
todos os setores do hotel, restaurante, bar e eventos.

Educação

Ensino Ensino Superior em Farmácia - Cursando. 
UNICESUMAR.
MBA em Gestão Estratégica e Comercio Exterior –
Concluída em 2017.
UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES – UCAM.
Ensino Superior em Gestão de Turismo – Concluído 
em 2012.
INSTITUTO FEDERAL DO CEARÁ - IFCE.
Formação Complementar
● Curso Propagandista Farmacêutico – RMA.
● Negociações de Sucesso: Estratégias e Habilidades 
Essenciais – UNIVERSITY OF MICHIGAN. 
● Apresentações de Alto Impacto – Escola Conquer
Informática
Pacote Office: Avançado.
Idiomas
Inglês: Avançado. 
Espanhol: Básico. 
Italiano: Intermediário.

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