Ana Alves

Núcleo Pró Saúde em Cardiológica e Clínica Médica Ltda

Recepcionista de Clínica Médica ou Dentário - de Março/2020 a Julho/2022

Atendimento ao cliente, Recepcionista, Agendamentos, Faturamentos, Autorizações e Marcações de Consultas e Exames, experiência na realização de ECG, MAPA e HOLTER e Rotinas Administrativas. Experiência no Sistema Clinicall e no Sistema Amigo.
 

• Pleno (Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas) - de 2020 a 2022
• Pleno (Medicina/Hospitalar) - de 2020 a 2022

Game Station

Auxiliar de Escritório em Geral - de Novembro/2018 a Julho/2019

Atendimento ao Cliente e Captação para Eventos
 

• Auxiliar/Operacional (Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas) - de 2018 a 2019

TEXTIL – 2C2D LTDA

Vendedora Lojista - de Julho/2016 a Junho/2017

Atendimento ao Cliente, bater metas com vendas executando o processo de atuação conforme padrão definido
Auxiliar/Operacional (Vendas) - de 2016 a 2017

• Auxiliar/Operacional (Vendas) - de 2016 a 2017
• Auxiliar/Operacional (Vendas) - de 2016 a 2017

TNL CONTAX SA

operador de atendimento III - de Setembro/2008 a Abril/2015

Atendimento ao cliente telefônico entre os Bancos Itaú Unibanco e Citibank • Curso Básico de Informática;
•Crédito Pessoal ;
•Suporte ATF - Prevenção e Fraude;
•Curso de Comportamento em Vendas: Desbloqueio de Cartões, Retenção, SAC, CAE - Central de Atendimento Especializado, Seguros, Parcelamento de Fatura, Inclusão de Adicional, Envio de Fatura Online,Suporte Atendimento Perssonalité, Suporte Empréstimo Consignado, Suporte FIC e FAE - Financeiras do Itaú, Empréstimo Pessoal;
Atendimento ao Cliente presencial;
bater metas com vendas;
Organização, ser dinâmica,ter espírito em equipe, contribuir com o crescimento da empresa.

 

• Auxiliar/Operacional (Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center) - de 2008 a 2015
• Auxiliar/Operacional (Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center) - de 2008 a 2015
• Auxiliar/Operacional (Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center) - de 2008 a 2015

 minhas principais características profissionais destacam-se o perfeccionismo, dedicação, facilidade de interação com o grupo, responsabilidade, dinamismo.

Formação

Escolaridade

Formação superior Faculdade Estácio de Sá (cursando) Graduação Tecnológica Gestão Hospitalar 6° semestre.

Ensino Médio Profissionalizante

Técnico em Contabilidade, COLÉGIO ESTADUAL ALÍPIO FRANCA

(Dezembro de 1998) - Concluído

Cursos Complementares

Auxiliar Administrativo, Central do Reforço

(Setembro de 2018) - Concluído

Operador de Telemarketing, FTC

(Setembro de 2018) - Concluído

Recepção de Clínicas e Hospitais, Central do Reforço

(Agosto de 2018) - Concluído

Atendente de Farmácia, Central Concursos

(Agosto de 2018) - Concluído

Tendências e Desafios da Saúde/ Masterclass: Gestão e Atuação Hospitalar Hcor Academy Artmed

(Outubro de 2023) - Concluído