Ana Beatriz Gonçalves Bastos

Minha trajetória profissional tem foco na área de tecnologia e suporte. Atualmente, atuo como Técnico de Suporte N1 na Central IT, empresa onde iniciei como Jovem Aprendiz em 2024 e fui efetivada em 2025. Nessa função, sou responsável pelo atendimento de N1 Help Desk, rotinas de gerenciamento de senha e análise de incidentes, bem como pela administração de ambientes Windows Server e Microsoft Azure, além de cuidar da manutenção de softwares e tecnologias de virtualização, como Máquinas Virtuais e VPNs. Todo o meu trabalho é pautado na aplicação de práticas ITIL e na conformidade com os padrões ISO/IEC.

Além da experiência corporativa, atuei como voluntária na Semana de Inovação 2024 da ENAP. Durante o evento, fiquei à frente da logística dos ambientes e prestei suporte técnico direto aos instrutores com ferramentas digitais. Essa vivência foi fundamental para fortalecer minhas habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas em um ambiente de alta demanda.

Atualmente, estou cursando o 5º semestre do Bacharelado em Ciências da Computação na Universidade Católica de Brasília, com previsão de conclusão para 2027. Minha base técnica foi construída anteriormente no SENAI, onde concluí o curso técnico em Redes de Computadores em 2023.

Complementando minha formação principal, possuo Inglês Avançado pelo Centro Interescolar de Línguas de Taguatinga e diversas certificações na área de TI, incluindo ITIL V4 Foundation, ISO/IEC 20000 e especializações em Cibersegurança e Redes pela Cisco Networking Academy."