Ana Carla Carvalho

Após sair do ramo de comercio varejista, passei a trabalhar na

Ampla (Enel) onde pude desempenhar várias atividades, adquirindo

experiência e sendo promovido em alguns momentos. Pude atuar

nas Lojas de Atendimento, Ouvidoria - Aneel, BackOffice - Call

Center, atualmente sou Téc. em eletrotécnica tenho experiência

de operações na distribuição de BT, (C.O.D) analise de medições

gráfica atualmente a empresa que trabalho presta serviços para

Enel.

• Experiência no registro de informações no sistema de casos críticos de emergência mais de 48 horas, clientes vitais, área técnica como extensão de rede e outros encaminhando à área Técnica, , contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.

• Vivência no esclarecimento sobre procedimentos os produtos ou serviços, preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes à comercialização.

• Condução da solução de problemas dos processos, dirimindo dúvidas ou encaminhando para o superior.

• Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos

• Atuação na área de Atendimento ao cliente, com experiência no atendimento presencial, telefônico e via e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos. .

2022 - Eletrotécnico.

2019 - Eletricista Predial (FAETEC).

2010 - Word, Excel e Power Point.

2002 - Curso espanhol básico.