Ana Carla Oliveira

Me chamo Ana, tenho 30 anos, solteira. Resido no município de Nova Iguaçu. Trabalho prestado serviços no ramo de seguro saúde há 11 anos com comprovação na carteira. 

Habilidades: boa aparência, boa dicção, ótimo relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, resoluções de problemas, organização e planejamento, nível correto de leitura/escrita. 

Vasto conhecimento na área administrativa, em alimentação de planilhas, analise técnica, análise de dados. Conhecimentos em sistema: SAP Logon, Grande porte, Plusoft, PGIT, pacote office. Experiência em atender demandas de atendimento ao cliente, SAC, OUVIDORIA, NIP, MÍDIAS SOCIAIS. Conhecimentos na segmento saúde ramos de planos de saúde pré lei, pós lei e apólices adaptadas RN 562 (antiga RN 254). Diferencial: Conhecimento mediano regra da ANS.

Experiências:

AEC - Prestadora de serviços interno Bradesco Seguros – ramo individual. 
* Analista de processos Pleno – Maio de 2021 - Atual 
Atividade: Alterações cadastrais diversas, Suporte a área de reclamações (NIP, OUVIDORIAS, 
MIDIAS SOCIAS, PROCON, SAC, e AÇÕES JUDICAIS.), Conferência de faturamento, 
Cancelamento de apólice, Devolução de prêmio (SESB e SAP), 2 via de boletos, Emissão de CCB. 

DDAL - Prestadora de serviços interno Bradesco Seguros – ramo individual. 
* Auxiliar de processamento 3 – Junho de 2017 / Abril de 2021. 
Atividade: Alterações cadastrais diversas, Suporte a área de reclamações (NIP, OUVIDORIAS, 
MIDIAS SOCIAS, PROCON, SAC, e AÇÕES JUDICAIS.), Conferência de faturamento, 
Cancelamento de apólice, Devolução de prêmio (SESB e SAP), 2 via de boletos, Emissão de CCB. 

NCI - Prestadora de serviços interno Bradesco Seguros – SPG. 
* Auxiliar de processamento 1 – Outubro de 2012 / Abril de 2017 
Atividade: Análise e implantação de apólice, digitação de BI e dependentes, Aberturas de subfaturas, conferências apólices, relatórios de críticas.

Ensino superior: Cursando. 

Instituição: Unopar

Curso: Administração

Período: 1°