Ana Carolina Marques do Amaral

Profissional com mais de 5 anos de experiência em gestão de clientes estratégicos, criação de apresentações executivas, storytelling e análise de dados. Tenho experiência em apresentar narrativas e relatórios baseados em dados para grandes contas e executivos, utilizando ferramentas como Power BI e Excel Avançado. Focada em transformações digitais, trabalho para engajar clientes em workshops e criar estratégias para crescimento de negócios. Com habilidade em desenvolver conteúdo imersivo e gerenciar projetos, estou em busca de oportunidades que envolvam transformação de negócios e inovação no ambiente digital.

Profissional com mais de 5 anos de experiência em gestão de contas estratégicas e operações comerciais, com foco em SaaS B2B, análise de dados e gestão de grandes clientes. Ao longo da carreira, desempenhei um papel central em várias frentes, desde o onboarding de novos clientes até a criação e execução de estratégias para retenção e expansão de grandes contas. Minha experiência inclui o desenvolvimento e implementação de processos de sucesso do cliente, onde gerenciei integrações técnicas, forneci treinamento personalizado e coordenei reuniões de acompanhamento, sempre focada na maximização da satisfação do cliente.

Tenho sólida experiência em análise de dados, sendo especialista em ferramentas como Excel Avançado, Power BI, QlikView e Salesforce, com expertise em criação de dashboards e relatórios estratégicos para alta liderança. Sou responsável por definir e monitorar KPIs cruciais e criar insights que ajudam na tomada de decisões. Além disso, tenho forte habilidade em storytelling e elaboração de apresentações executivas para grandes clientes, utilizando dados como base para construir narrativas impactantes.

Em minha trajetória, destaquei-me na liderança de projetos de transformação digital, como a implementação do onboarding do produto Which, adaptado para grandes clientes, otimizando a adoção e a experiência do usuário. Além disso, gerenciei e liderei equipes multifuncionais, participando de reuniões estratégicas, definindo a visão e a estratégia para soluções de marketing e análise de dados.

Possuo experiência significativa no setor de frotas, trabalhando com grandes empresas como Localiza e Três Corações, onde fui responsável por apresentar soluções de dados e inovação para melhorar processos e otimizar resultados. Em adição, fui responsável por organizar e liderar workshops e treinamentos, sempre com foco em engajar os clientes e garantir que suas necessidades fossem atendidas de maneira eficiente.

Sou graduanda em Administração pela Uniasselvi, com previsão de conclusão em 2025, e possuo o Ensino Médio Completo. Além da minha formação acadêmica, busquei me especializar em diversas áreas que complementam minha experiência profissional, como Metodologias Ágeis e Scrum pela Udemy e Especialista em Excel Avançado, Dashboards e Análise de Dados. Também me aprofundei em temas ligados ao Sucesso do Cliente, com cursos como Introdução ao CX e Sucesso de CX e CS pela CS Academy, e desenvolvi habilidades em Liderança e Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente por meio de programas oferecidos pelo SENAT. Tenho um grande entusiasmo por tecnologias inovadoras, especialmente nas áreas de SaaS, análise de dados e transformação digital, sempre buscando me atualizar para aplicar novas soluções no mercado.