Ana Castro

Sou uma profissional habituada a trabalhar em equipe sob orientações para a obtenção de melhores resultados. A minha contribuição é confiável, pontual e com experiência no atendimento a clientes em relação a produtos e serviços.
   Eu considero como pontos mais fortes  minhas habilidades nos atendimentos , minha voz clara e a capacidade de como consigo conduzir o atendimento com os clientes mais difíceis de lidar.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS 
·     ITS  Customer Service 
Cargo:  Operadora de Telemarketing - SAC 
Principais atividades: Atendimento receptivo ao usuário da CAGECE Negociações de parcelamentos, reparcelamentos, reenvio de faturas, agendamentos e solicitações em geral
Entrada - 04/08/2021  
Saída - 18/01/2023
Motivo da Saída - Fechamento de filial devido a perda da licitação de serviço ao usuário da cagece.

·     CRC – Central de Recuperação de Crédito 
Cargo: Recuperadora de Crédito 
Principais atividades: Soluções financeiras para clientes inadimplentes de  produtos como, C/C ,cartões, empréstimos, envio de faturas  e refinanciamentos.  Dentro do sistema bancário do banco  Santander
Entrada - 18/02/2019
Saída - 18/03/2020
Motivo da Saída - Redução de pessoal devido a pandemia da covid-19

·     Contax  -  Oi
Cargo: Telemarketing Receptivo
Principais atividades: Atendimento ao Cliente no Setor Retenção Oi Controle C/S Fatura e  Fixo + Velox
Entrada - 17/07/2013
Saída - 15/12/2014                  
Motivo da Saída - Devido a transição de razão social para LIQ

Graduação em Gestão de Recursos Humanos