Ana Cláudia Neves Antunes

Sou uma profissional com ampla experiência nas áreas de vendas, atendimento ao cliente e suporte administrativo. Destaco-me pela organização, comunicação eficaz e habilidade em construir e manter bons relacionamentos interpessoais. Tenho facilidade em gerenciar múltiplas tarefas, elaborar propostas comerciais e desenvolver estratégias de fidelização de clientes. Além disso, possuo domínio do Pacote Office, o que contribui para a otimização de rotinas comerciais e administrativas com eficiência.

Secretária Executiva
Juiz de Fora e Região Convention & Visitors Bureau (Maio de 2024 - Dezembro de 2024)

• Prestava suporte às operações diárias da organização.
• Colaborava no controle orçamentário e na organização de eventos.
• Criava conteúdo e gerenciava as redes sociais.
• Atendia associados e parceiros, promovendo relações de valor.

Estagiária
Departamento de Desenvolvimento Turístico, Secretaria de Turismo de Juiz de Fora (Dezembro de 2022 - Maio de 2024)

• Dava suporte administrativo em tarefas do setor.
• Apoiava a organização e participação em eventos.
• Desenvolvia conteúdo promocional e realizava análise de dados turísticos.
• Mantinha relação constante com o trade turístico.

Avaliadora Pleno
Laser 4u Spa Depilação (Outubro de 2021 - Agosto de 2022)

• Avaliava e indicava tratamentos personalizados.
• Elaborava planos individualizados para clientes.
• Orientava sobre serviços e pacotes, promovendo experiências satisfatórias.
• Registrava e acompanhava resultados de procedimentos.
• Proporcionava um atendimento voltado à fidelização e satisfação do cliente.

Recepcionista
Mayson Royale (Abril de 2021 - Outubro de 2021)

• Recepcionava e acolhia os clientes, assegurando uma experiência positiva.
• Registrava dados e controlava visitas.
• Fornecia informações detalhadas sobre o empreendimento.
• Prestava suporte administrativo à equipe de vendas.
• Realizava agendamentos e acompanhava o relacionamento com clientes.

Consultora de Vendas
Gênesis Corretora de Consórcios e Seguros (Junho de 2020 - Janeiro de 2021)

• Identificava necessidades do cliente e oferecia soluções personalizadas.
• Gerenciava o processo de venda até o fechamento.
• Elaborava propostas comerciais e negociava condições de pagamento.
• Mantinha um relacionamento próximo com clientes, visando novas oportunidades de negócios.

Representante de Atendimento
Brasil Center (Abril de 2019 - Janeiro de 2020)

• Identificava demandas do cliente, oferecendo soluções adequadas.
• Garantia a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente.
• Contribuía para o cumprimento de metas organizacionais.
• Registrava interações e atualizações no sistema.

Bacharelado em Turismo
Universidade Federal de Juiz de Fora (2020 - 2025)

Informática Básica (Windows, Word, Excel, PowerPoint e Internet)
Instituto Jesus (Concluído em 2012)