Ana da Silva

Profissional com mais de 20 anos de experiência em cargos de liderança e gestão na área administrativa/comercial,em hospital e instituição financeira. Responsável pelas atividades administrativas, supervisão e treinamento de equipes, atendimento aos clientes, acompanhamento e controle de inventário, compras, manutenção, contas a receber e a pagar, controle de estoque e emissão de notas fiscais. Atuação no suporte de equipe médica, administrativa e assistencial. Coordenação de atividades relacionadas às consultas e exames médicos. Sólidos conhecimentos em administração hospitalar, gerenciamento de equipes em saúde e técnicas de faturamento eauditoria de contas médicas.

Atuei com a gestão das equipes: áreas de recepção, telefonia, administrativa e serviços gerais;

• Supervisão e treinamento das equipes;

• Atuação como plantonista administrativa e responsável de área;

• Coordenação de atividades relacionadas às consultas e exames (SADT);

• Monitoramento dos processos de atendimento aos clientes: recepção e emissão de guias, TISS;

• Suporte da equipe médica, administrativa e assistencial: organização de agendas e consultórios;

• Gestão dos processos administrativos: arquivo, lançamento das informações administrativas, lançamento de dados para faturamento do atendimento de convênios;

• Controle da segurança no trabalho, cumprindo legislação vigente e normas internas;

• Emissão e controle de escala de trabalho, férias e folgas;

• Arquivamento, envio e recebimento de prontuários e outros documentos;

• Acompanhamento de auditorias internas e externas da área;

• Organização do setor de compras e controle de estoque;

• Implantação de projetos e ações para melhoria dos processos, materiais e produtos.

MBA em Gestão de Saúde - Centro Universitário São Camilo - 2022.

MBA em Gestão de Pessoas - Centro Universitário Anhanguera - 2009.

MBA em Propaganda e Marketing - Centro Universitário Fundação Santo André - 2006.

Graduação em Administração de Empresas - Centro Universitário Assunção UNIFAI - 1999.

Segurança do Paciente e Qualidade em Serviços de Saúde. - IDEA - 2023.

Liderança e Gestão de Pessoas em Saúde – PUC – 2022.

Excel Intermediário – Nimble – 2022.

Interpretação de Exames Laboratoriais – IPED – 2022.

Administração Hospitalar na Prática – IPED – 2021.

Técnicas de Faturamento e Auditoria de Contas Médicas –SENAC - 2021.