ANA DE CARVALHO

Vasta experiência em atendimento.Proponho-me a desenvolver minhas tarefas, sempre com dinamismo, responsabilidade, senso de dono, procurando desenvolver minhas habilidades profissionais, emocionais, individualmente e também em equipe para atingir os objetivos desejados pela empresa.

Telefônica Vivo 2018 até 30/05/2023

•              Operadora de telemarketing SAC, depois mudei para               vendas receptivo, novamente mudei para back office, depois suporte a clientes rechamadores, e atualmente retenção.

@moroupasdelivery 2016/ ate 2018

• Proprietária de loja virtual e – comerce, responsável pela aquisição de peças de vestuário feminino, divulgação em marketing mídia sociais, negociações com clientes, e programação de entregas.

Ateliê de Beleza Miryan Carvalho 2015/2016

• Proprietária de espaço estético, responsável pelo andamento do salão, gerenciamento da equipe, estoque, recepção de clientes, prestar atendimento ao cliente e orientação de equipes. Planejar ações de promoção e planejamento de vendas

OCS Mineração e Empreendimentos Ltda 2013/2014

• Assistente comercial, responsável pelo atendimento direto de clientes, negociações, fechamento de pedidos de venda, lançamento de pedido no sistema Totvs, envio de propostas, apoio a equipe de vendedores externos e ao gestor, emissão de relatórios de acompanhamento de vendas e de prospecções, envio de material de marketing, pesquisa de satisfação de clientes, pesquisa de preço no mercado concorrente.

OCS Mineração e Empreendimentos Ltda 2009/2013

• Secretária de diretoria, apoio às atividades da diretoria, emissão de relatórios, agendamento de viagens e reuniões, recepção de executivos e parceiros de negócios para reuniões, controle de despesas particulares.

OCS Mineração e Empreendimentos Ltda 2007/2009

• Estagiaria em assistente administrativo financeira, arquivamento de documentos, conciliação bancaria em Sistema Totvs, controle dos serviços de telefonia, controle da correspondência.

Contax 2007/2009

• Operadora de telemarketing, atendimento de clientes via telefone registrando reclamações e serviços em sistema.

Técnico em radiologia (cursando) Grau Técnico 

Técnico em Massoterapia

Centro Universitário Estácio de Sá (concluído)

Cabeleireiro e Especializações em estética Instituto Embelleze (concluído)

Graduação em Administração Faculdade Ateneu (interrompido)