Ana Flávia Lelis

• Especialista em suporte administrativo com ênfase em procedimentos administrativos e de secretariado.
   • Demonstrada eficiência em multitarefas, capaz de gerenciar diversas responsabilidades de forma organizada e eficaz.
   • Habilidades destacadas como excelente solucionador de problemas, contribuindo para a resolução eficiente de desafios operacionais. 
  • Experiência sólida em manutenção de arquivos e registros, garantindo a integridade e acessibilidade das informações. 
  • Perfil colaborativo para auxiliar a equipe

Experiência consolidada em atendimento ao cliente, iniciando como Atendente comercial pela empresa Colabore (prestando serviços aos contribuintes na Receita Municipal de Contagem) e ganhando destaque na Secretaria Municipal de Fazenda em cargo comissionado por 3 anos e 6 meses nas funções de Assessora e posteriormente como Supervisora Administrativa. Pela empresa Colabore, conduzi o atendimento inicial, compreendendo as demandas dos contribuintes e garantindo encaminhamento ágil e satisfatório. Posteriormente, na Secretaria de Fazenda assumi papel fundamental nos processos administrativos, fornecendo suporte interno e externo, realizando atendimento telefônico, organizando correspondências, agendando visitas, viagens, arquivos. Atendimento direto á empresas do município, e contribuintes com processos mais complexos. Destaco expertise na execução de procedimentos relacionados à Receita Municipal, como pedidos de isenção e revisão de IPTU, contribuindo para a eficiência global e tomada de decisões assertivas. Habilidades demonstradas incluem multitarefa, organização e foco na satisfação do cliente.

Busco oportunidades desafiadoras que permitam aplicar minha experiência diversificada e habilidades administrativas em um ambiente dinâmico. Almejo contribuir de maneira significativa para o crescimento da organização, desempenhando papéis que envolvam resolução de problemas, gestão eficiente e atendimento ao cliente. Meu objetivo é continuar aprimorando minhas competências e contribuir para o sucesso da equipe, proporcionando resultados positivos e impactantes. Estou aberto a novos desafios que permitam o desenvolvimento profissional e pessoal, visando sempre agregar valor às metas e missões da empresa.