Ana Kerên

Olá, Meu nome é Ana, tenho 20 anos e brasileira. Moro atualmente na Zona Oeste de São Paulo. Sou bilíngue, falo em libras e tenho o inglês intermediário. Tenho curso de informática intermediário e técnico em Administração. Sempre quando colocam redações com o título "quem eu sou", me faz ter um turbilhão de perguntas, mas, eu sou garota carismática, sei lidar com pessoas, sou calculista e super observadora. Eu diria que sou uma pessoa que sempre tenta se aprimorar. Ao fim de cada dia sempre reflito no que posso fazer de diferente para ser uma pessoa melhor ou uma profissional melhor. Gosto de ter metas claras, objetivos definidos têm definido minha vida para os resultados obtidos até aqui, também aprecio os desafios, pois costumo enxergá-los como oportunidade de aprendizado e superação. Não sou perfeita, mas a cada superação eu cresço. Sobre minha carreira, aos 15 anos comecei a trabalhar de Design Gráfico, fazia convite de festas e logotipo de microempresas. Após 2 anos trabalhando remotamente nessa área, decidi ampliar meus conhecimentos com o marketing digital, decidi estudar administração técnico e aprender outras línguas. Desde então iniciei minha trajetória rumo à realização de um sonho que era trabalhar em meio às pessoas, fazer a diferença na vida delas e consequentemente gerar resultados a empresa. Eu poderia dizer o que vários vão falar "quero crescer com a empresa", mas não, eu apenas quero uma oportunidade para mostrar o quanto sou boa. Tenho três meses de call center como experiência na carteira, muitas pessoas podem dizer que é pouco tempo, mas elas esquecem que todos os dias é um novo dia, um novo assunto e um novo cliente. Na minha opinião um atendimento digno é ser transparente, valorizar cada cliente, oferecer um ambiente confortável, ter um sorriso na voz, estar disponível para tirar dúvidas, ser educado, ser honesto, ser respeitoso, ter empatia, ser proativo, ser organizado, ser ágil em todos os sentidos, ter uma boa escuta e ter certeza na voz, principalmente se for uma informação importante ou uma venda de seguro. Na minha opinião, um bom atendimento é isso, atender as pessoas e solucionar seus problemas.