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Francisco Morato
ANA LUCIA ALMEIDA FRANÇA

ANA LUCIA ALMEIDA FRANÇA

Técnico em Atendimento

Atendimento ao Cliente / Suporte

Francisco Morato, Francisco Morato

Social

Sobre ANA LUCIA ALMEIDA FRANÇA:

Sou uma pessoa responsável, proativa, aprendo rápido novas atividades, tenho 8 anos de experiência em atendimento ao cliente 

  • Habilidade com scripts de Atuação no telemarketing receptivo e ativo tanto para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes como também para venda de produtos conforme o roteiro para aumento da receita da empresa.
  • Conhecimento de técnicas de venda e atendimento ao cliente
  • Desenvolvimento técnico-profissional constante
  • Atendimento humanizado para resolução de conflitos e proposta de soluções
  • Adaptabilidade aos padrões de atendimento e serviço da empresa
  • Excelência no atendimento ao cliente, executando as atividades com agilidade
  • Conhecimento no Pacote Office, Windows, Digitação.

Experiência

Operadora de Telemarketing Técnico , 04/2016 - 05/2020

FIDELITY  NATIONAL  SERVICOS  CONTACT CENTER LTDA.- Jundiaí, SP e São Paulo, SP

  • Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
  • Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.

 

Operadora de Telemarketing Ativo e Receptivo, 05/2012 – 01/2016

FIDELITY  NATIONAL  SERVICOS  CONTACT CENTER LTDA.- Jundiaí, SP

  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
  • Atuação no telemarketing ativo para vendas
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.

 

Educação

Ensino Médio – Concluído, 12/2010

E. E. Aparecido Roberto Tonellotti – Francisco Morato, SP

 

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