Ana Maria Silva

Profissional com mais de 20 anos de experiência em cargos de liderança e gestão na área administrativa/comercial, em hospital e instituição financeira. Responsável pelas atividades administrativas, supervisão, e treinamento de equipes, atendimento aos clientes, acompanhamento e controle de inventário, compras, manutenção, contas a receber e a pagar, controle de estoque e emissão de notas fiscais. Atuação no suporte da equipe médica, administrativa e assistencial. Coordenação de atividades relacionadas às consultas e exames médicos. Sólidos conhecimentos em administração hospitalar, gerenciamento de equipes  em saúde e técnicas de faturamento e auditoria de contas médicas. 

• Responsável pela gestão das equipes: área de recepção, telefonia,  administrativa e serviços gerais.
• Supervisão e treinamento de equipes. 
• Atuação como plantonista administrativa e responsável de área. 
• Coordenação de atividades relacionadas à consultas e exames. 
• Monitoramento dos processos de atendimento de atendimento aos clientes: recepção e emissão de guias.
• Suporte da equipe médica, administrativa e assistencial:  organização de agenda e consultórios.
• Gestão dos processos administrativos: arquivo, lançamento das informações administrativas, lançamento de dados para faturamento do atendimento aos convênios. 
• Controle da Segurança do trabalho, cumprindo legislação vigente e normas internas. 
• Emissão e Controle de escala de trabalho, férias e folgas.
• Arquivamento, envio e recebimento de prontuários e outros documentos. 
• Acompanhamento de auditoria interna e externa da área. 
• Organização do setor de compras e controle do estoque.
• Implantação de projetos e ações para melhoria dos processos, materiais  e produtos. 

• MBA em Gestão em Saúde.  Centro Universitário São Camilo  - 2022.
• MBA em Gestão de Pessoas. Centro Universitário Anhanguera  - 2009.
• MBA em Propaganda e marketing.  Centro Universitário Fundação Santo André  -  2006.
• Graduação em Administração de Empresas.  Centro Universitário Assunção FAI - 1999.
• Liderança e Gestão de Pessoas em Saúde  - PUC 2022.
• Excel Intermediário - Nimble 2022.
• Interpretação de Exames Laboratoriais - IPED 2022.
• Administração Hospitalar na prática  - IPED 2021.
• Técnicas de Faturamento e Auditoria de Contas Médicas  -  SENAC 2021.