ana oliveira

Profissional formada em Recursos Humanos, com experiência a mais de 16 na área da saúde em auxílio e atendimento às necessidades dos clientes. Histórico comprovado no uso das minhas excelentes habilidades pessoais, de comunicação e de organização para conduzir e melhorar o departamento da Recepção, em treinar ótimos funcionários e melhorar a eficiência do atendimento. Funcionário com espírito de equipe e excelentes habilidades de comunicação, trabalho de alta qualidade, focado e altamente motivado. Excelente técnica de negociação e tino comercial e capacidade de trabalhar de forma independente.

TKS Sistema Hosp. E Consult Médicos LTDA 
Prestar atendimento presencial a clientes e familiares que irão realizar exames, para marcação de agenda e na entrega de resultados, assegurando uma boa qualidade no atendimento e satisfação dos mesmos. Triagem, controle e redistribuição de senhas de atendimento, recepcionar o cliente e prestar informações precisas inerentes a exames e exigências de convênio ou particular. Efetuar contato telefônico com convênio para solicitar informações e/ou autorizações, quando necessário. Conferir documentação e cadastrar em sistema próprio, emitir guias de acordo com cada convênio, preencher fichas de atendimento e direcioná-lo para realização do exame solicitado. Marcar exames pessoalmente, receber pagamento de exames particulares, emitir recibo e nota fiscal, repor materiais e manter o local de trabalho organizado. Treinamento de novos funcionários para atendimento em excelência.

MAIO DE 2012
Gestão de Recursos Humanos/Centro Universitário Claretiano
Cursos complementares
Atendimento ao Cliente / Gestão de Processos Administrativos.
Curso de Manipulação de Alimentos – Vigilância Sanitária.
Gestão Globalizada de Negócios.
Auto Sustentabilidade Corporativa no Trabalho Organizacional de uma Empresa
Liderança Baseada em Princípios e o Oitavo Hábito
Gerenciamento de Projetos de Aplicações Financeiras Utilizando Metodologias Ágeis.
Atividades
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