Ana Paula Félix Monteiro

Sou um estudante de Publicidade na Universidade Anhanguera São Paulo, formada em administração de empresas pela FMU e com MBA em gestão bancária, pela mesma acima também. Tenho interesse em áreas como comunicação, marketing, e tecnologia, e busco oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Atualmente, trabalho como Central de Atendimento Chat na Porto, uma das maiores seguradoras do Brasil, onde atuo na melhoria da experiência do cliente, sanando solicitações através de análises documentais e liberação de serviços. Também oriento segurados, corretores e prestadores sobre documentações médicas, fiscais e comerciais, com conhecimento nas regras da Agência Nacional de Saúde Suplementar e contratuais da Companhia.

Anteriormente, já trabalhei como bancaria pelo Banco Bradesco, onde era responsável pelo auxílio aos gerentes comerciais e aos clientes da agência; atuei também como secretária em um hospital oncológico, onde era responsável pelas demandas administrativas da coordenação de enfermagem, elaborando documentos e auxiliando na gerência da agenda da gestora.

Tenho competência em comunicação, capacidade analítica, e atendimento ao cliente.

Apaixonada por cultura, gastronomia e viagens; gosto também de estar sempre atualizada sobre as novidades e tendências do mercado 

Já trabalhei no banco Bradesco, onde foi adquirido experiência com os produtos bancários. Atualmente trabalho com atendimento ao público,  na seguradora Porto. 

Formada em administração de empresa e com MBA em gestão bancária, ambas pela FMU e com bolsas 100%.