Ana Paula Funke Porto

Meu nome é Ana Paula Porto, sou formada em Gestão Comercial, trabalho a alguns
anos com vendas e sou apaixonada pela área, acredito que minhas habilidades e
qualificações são adequadas para contribuir com o crescimento e o sucesso da empresa.
Em minhas experiências anteriores como Analista de Relações com Mercado (Externo)/ Consultora Comercial / Vendedora/ Líder Comercial (Interno e Externo), desenvolvi competências sólidas em atendimento e relacionamento com cliente, habilidades de vendas e negociação, proatividade e iniciativa, análise e solução de problemas, comunicação eficaz, facilidade de trabalhar com metas e pressão, e agilidade com sistemas CRM, competências as quais irão auxiliar no desenvolvimento e desempenho da posição ocupada.
Além disso, gosto de desenvolver as atividades as quais me comprometo com grande
responsabilidade e superação de resultados. 
 

UCS Universidade de Caxias do Sul - 05/2023 à 06/2024
Cargo: Analista de Relações com o Mercado Externo
Atendimento interno e externo venda B2B e B2C.
Venda de cursos de Extensão, Pós Graduação, Mestrado e Doutorado, além de
locações de sala e In Company (empresas privadas e órgãos públicos).
Atendimento a região de Canela, Gramado, São Francisco de Paula, Cambará do
Sul, Nova Petrópolis, Três Coroas, Igrejinha e Taquara.
Lançamento e acompanhamento leads via Rd Station.
 

MaxiGlass Vidros - 04/2022 até 05/2023
Cargo: Vendedora - Consultora Comercial
Venda de vidros para todas as vidraçarias e clientes PF da região do Vale do
Paranhana, Vale dos Sinos, Região metropolitana de POA e Porto Alegre.
Atendimento personalizado para toda a carteira de clientes, gerando pedidos e
tratando reclamações e procedimentos de avarias.
 

Senac Gramado - 02/2017 até 04/2022
Cargo: Líder Comercial (Interno/Externo)
Gerenciamento da equipe, controle das metas de receita e matrícula,
cronogramas, análise diária BI e Dashboard, controle interações CRM,
gerenciamento de estratégias, feedback, organizaçãoe participação de eventos
para divulgação da marca, atendimento diretoao cliente e captação de leads.
Visita a clientes B2B para vendas InCompany.
Multiplicadora de Marketing do Polo, realizando interações nas redes sociais,
solicitando de post promovido, e-mail mkt.
Formação Acadêmica
Experiência Profissional
Destaque como melhor Líder de Vendas em 2018, 2019, 2021 e 2022 no Senac RS
por escolas modelo C.
 

Claro SA - 05/2006 a 08/2116
Cargo: Assistente de Serviço ao Cliente II
Atendimento a cliente pós-venda.
Atendimento cliente Alto Valor.
Tratamento de procedimentos críticos. como Anatel e Procon.
Auxílio a funcionários novos em início de atividade junto a empresa referente a
procedimentos e sistemas.
Ampla experiência na área de retenção de cliente, período de atividade no setor
de 3 anos.
Monitoramento de atendimento para identificar ofensores e também para
identificar impactos da empresa de forma negativa em relação aos clientes.
Monitoramento de falhas em relação a procedimentos que estavam impactando
em demanda para a empresa e controle de indicadores.
Treinamento - turma de novos funcionários terceirizados.
Procedimentos;
Sistema;
Postura;
Metas.
(Aproximadamente 25 pessoas). 
 

Graduação - Gestão Comercial - Concluído

Cursos

Pacote Office
Curso de Ações Eficazes em Vendas
Curso de Gestão de Vendas: Performance e Prática
Curso de Vendas via WhatsApp
Despertar  Digital
Marketing Digital - em andamento