
Ana Paula Machado
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Ana Paula Machado:
Sou estudante de Administração com forte comprometimento, pro atividade e habilidade para aprender rapidamente. Tenho experiência em resolução de problemas e sou reconhecida pela minha responsabilidade e dedicação. Além do andamento da formação acadêmica, possuo diversos cursos que complementam meu perfil, incluindo inteligência emocional, LGPD, resolução de conflitos, comunicação empresarial, imagem e postura, pacote office, escrita e Oratória.
Estou em busca de oportunidades para aplicar meu conhecimento e habilidades, onde possa aprender e contribuir para a eficiência e sucesso da equipe.
Experiência
Financeiro:
- Lançamento e quitação de contas: Gerenciei a entrada e saída de recursos financeiros, garantindo a precisão nas operações.
- Organização dos bancos: Mantive a organização e atualização das contas bancárias, conciliando extratos e registros.
- Fechamento de caixa: Realizei o fechamento diário do caixa, assegurando a correta apuração de valores e a integração com o sistema financeiro.
- Inclusão de contas no sistema: Efetuei o lançamento de contas e transações no sistema financeiro, garantindo a integridade dos dados.
Auxiliar Comercial:
- Controle e acompanhamento de despesas: Monitorava as despesas de vendedores e motoristas, mantendo registros detalhados e precisos.
- Lançamento e conferência de despesas: Registrei e conferi despesas no sistema, assegurando a conformidade com as políticas da empresa.
- Organização de material de apoio comercial: Gerenciei e organizei materiais de apoio para a equipe comercial, facilitando o suporte durante as atividades de vendas.
Comercial:
- Prospecção de clientes: Identifiquei e abordei potenciais clientes, expandindo a base de clientes da empresa.
- Vendas e pós-vendas: Gerenciei o ciclo completo de vendas, desde a negociação até o acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação do cliente.
- Mapeamento de regiões: Realizei o mapeamento e análise de regiões para identificar oportunidades de mercado e otimizar estratégias de vendas.
- Elaboração de propostas e estratégias: Desenvolvi propostas comerciais e estratégias de vendas, ajustando-as às necessidades e perfil dos clientes.
- Acompanhamento de desempenho: Monitorava o desempenho das vendas, analisando indicadores e ajustando estratégias para atingir metas e melhorar resultados.
Educação
Graduação em Administração - Estácio
Curso de Administração que proporcionou uma compreensão sólida dos princípios de gestão, finanças, marketing e estratégia empresarial. Inclui conhecimentos teóricos e práticos para a tomada de decisões e gestão eficaz de recursos organizacionais.
Inteligência Emocional - Bradesco
Curso focado no desenvolvimento de habilidades para identificar, compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros. Aprimoramento de competências como empatia, resiliência e comunicação eficaz, essenciais para ambientes de trabalho colaborativos e de alta pressão.
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) - Bradesco
Formação sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), abordando conceitos e práticas para garantir a conformidade com as regulamentações de proteção de dados pessoais. Inclui o entendimento das obrigações legais, direitos dos titulares de dados e procedimentos de segurança.
Comunicação Empresarial - Bradesco
Curso que desenvolveu habilidades de comunicação eficaz no contexto empresarial, incluindo técnicas para apresentações, redação profissional, e interações corporativas. Foco na melhoria da clareza, persuasão e impacto das mensagens em diversos canais de comunicação.
Imagem e Postura Profissional - Bradesco
Formação em práticas de imagem e postura no ambiente de trabalho, abordando aspectos como vestuário adequado, comportamento profissional e etiqueta. O curso visa aprimorar a presença e a confiança, contribuindo para uma impressão positiva e profissional.
Pacote Office - Bradesco
Capacitação no uso avançado do Pacote Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Desenvolvimento de habilidades para criar documentos profissionais, analisar dados, criar apresentações impactantes e gerenciar comunicações e agendas eficazmente.
Escrita e Oratória - Bradesco
Curso voltado para a melhoria das habilidades de escrita e comunicação oral. Abrange técnicas para produzir textos claros e persuasivos, além de estratégias para apresentações e discursos eficazes, aumentando a confiança e a eficácia na comunicação.
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