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Fortaleza
Ana Paula Silva

Ana Paula Silva

Atendimento, Administrativo, comercial

Atendimento ao Cliente / Suporte

Fortaleza, Fortaleza

Social

Sobre Ana Paula Silva:

Minha Carreira Profissional sempre foi voltada para o atendimento comercial.Apaixonada por pessoas e atendimento comercial tive a oportunidade de conhecer um pouco do comercio varejista e atacadista no ramo de moda e calçados. Obtive oportunidade de conheçer um pouco do setor administrativo mais sempre voltado para o atendimento ao publico.

Experiência

MyTag / Cargo: Consultor(a) de Vendas Online – 2021 a 2021 Principais atividades: Vendas online no setor vestuário atacadista e varejo, buscando atingir as metas estabelecidas. Recebimento de pagamentos de clientes garantindo o processamento correto dos valores e apoio à equipe na realização de tarefas diversas garantindo agilidade e eficiência. Acompanhamento de pedidos a separar, faturar e embalar (processo de envio via motoboy, correios e excursão) consulta e organização de estoque e acompanhamento da cartela de cliente no pós venda.  

Rosamango / Cargo: Consultor(a) de Vendas – 2016 a 2020 Principais atividades: Realização de atendimento ao cliente incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos. Atendimento híbrido em diferentes canais, realizando o processo de vendas no ambiente on-line ou físico escolhido pelo consumidor. Acompanhamento semanal das metas e indicadores e abertura de caixa ou fechamento. 

Telemax Consultoria / Cargo: Auxiliar de Recursos Humanos (Estágio) 2014 a 2015 Principais atividades: Controle de processos administrativos e trabalhistas, conferência de folha de pagamento, controle de cartão de ponto e atividades de aprendizagem na análise e triagem de currículos.  

Matrix Informática / Cargo: Auxiliar de Escritório – 2012 a 2014 Principais atividades: Recepcionar alunos e clientes da unidade realizando cadastro incluindo a organização de documentos e arquivos de forma a manter os dados sempre atualizados. Atendimento telefônico ativo e receptivo de clientes e alunos da unidade. Consultoria na área de cursos profissionalizantes e recebimento de mensalidades. Abertura de caixa da unidade de ensino e abertura de loja ou fechamento. 

Educação

Atualmente cursando Recursos humanos tenho interesse em conheçer e cresçer profissionalmente dentro da area de gestão de pessoas.

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