
Ana Paula Silva
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Ana Paula Silva:
Supervisão dos processos de atendimento, garantindo a qualidade em cada etapa do atendimento ao cliente. e Supervisora de Vendas
Liderança e gestão da equipe de cobrança, incluindo seleção, treinamento e avaliação de desempenho dos colaboradores.
Análise de métricas de desempenho e implementação de melhorias com base em feedbacks e pesquisas de satisfação.
Suporte em negociações complexas com clientes inadimplentes, buscando soluções eficientes para quitação de débitos.
Experiência
Gestão da equipe de atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas.
Desenvolvimento de relatórios de desempenho e feedback contínuo para a equipe.
Implementação de estratégias para aprimorar a satisfação e retenção de clientes.
Coordenação das atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente.
Elaboração de relatórios de desenvolvimento profissional e monitoramento de resultados.
Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e redes sociais, solucionando dúvidas e encaminhando feedbacks aos setores competentes.
Educação
Superior Completo : Gestão de Recursos Humanos
Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Ana Paula Silva
Profissionais de diferentes setores próximos Várzea Paulista, Várzea Paulista
Outros usuários que são chamados Ana
Empregos próximos Várzea Paulista, Várzea Paulista
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