Ana Paula Vieira Gonçalves

Sou uma pessoa tranquila, que trabalha bem em equipe e também sozinha, tudo que eu me comprometo a fazer sempre dou o meu melhor.

• Auxiliar Administrativo

NEW LINE (portaria remota e monitoramento de alarmes)

06/07/2020 - 05/03/2022

Entrei na empresa como operador de CFTV através do sistema D-Guard e como monitor de alarmes através do sistema Sigma e Portaria na nuvem, alguns meses depois fui para o cargo de auxiliar administrativo onde atuava gerenciando ordem de serviço e repassando para os supervisores de cada setor, fazia agendamentos de manuteção com moradores e sindicos, confimava valores e entrega das solicitações de dispositivos, fazia fechamento das ordens de serviço, cadastro de moradores e relatório mensal.

• Operador de CFTV

KAIRÓS ACESSO E SEGURANÇA (portaria remota)

17/04/2018 - 20/05/2020

Fui contratada como atendente para monitorar câmaras pelo sistema Intelbras, atender telefone, fazer abertura das portas e abrir o.s. dos condominios ao qual a empresa prestava atendimento, um tempo depois me colocaram como auxiliar administrativo onde continuava exercendo o serviço de atendente, porém, também fazia controle de o.s., treinava novos monitores e auxiliava o administrativo, por último ocupei o cargo de supervisão do sertor de monitoramento onde fazia controle de abertura das ordens de serviço, treinava novos monitores, implantava os novos sistemas (D-Guard, Sigma, Intelbras, Service), relatório mensal, cadastro e entrega de dispositivos de acesso nos condominios, orientava os moradores como utilizar a portaria remota e supervisionava a equipe de monitores diurno e nuturno. 

• Operador de abordagem

CERAT (Telemarketing da Caixa Econômica Federal) - Ctis/Tivit 

28/11/2016 - 28/09/2017

Entrei na empresa em novembro como temporário de um mês para operador de telemarketing ativo atuando na venda de cartão de crédito, porém em abril o setor de vendas fechou e fui encaminhada para operador de telemarketing receptivo atuando no atendimento ao cliente para informações sobre FGTS, PIS e Habitação.

• Estagiária

SEGAD CONTRATO 162 2012 SES DF (HOSPITAL REGIONAL DE SAMAMBAIA) 

27/04/2015 - 01/06/2016

Atividades voltadas para a aprendizagem social coerente com a formação escolar e compatível com o contexto técnico da profissão (Enfermagem). Auxiliar na organização e agilização do processo de atendimento da unidade de saúde, observar o atendimento a pacientes, receber documentação de estágios a serem realizados no hospital.

• Operador de teleatendimento GEAP Autogestão em Saúde

04/08/2014 - 14/05/2015

Receber ligações de clientes ou empresas, fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa seguindo scripts, solucionar problemas,      receber reclamações, elogios ou sugestões sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, realizar  pesquisas, sempre via tele atendimento registrando todas as informações.

• Aprendiz administrativo

TACOM Projeto de bilhetagem inteligente LTDA 

04/03/2013 - 04/08/2014

Conferir e digitar listagens, relatórios ou documento diversos; distribuir documentos e malote interno; organizar pastas ou correspondências diversas; atender telefone e funcionários.

Ensino médio completo