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Ana Santos da Silva

Ana Santos da Silva

Formada em Pedagogia em busca de uma oportunidade.

Educação / Treinamento

Brasília, Brasília

Social

Sobre Ana Santos da Silva:

Me considero uma pessoa responsável e assídua, sou calma e paciente, procuro está em um ambiente amigável em prol do meu próprio bem estar pessoal. 

Experiência

Csu Digital – Operador de Call Center 

Período: Maio de 2022 a Julho de 2024

  • Suporte técnico através de diversos sistemas, tais como:  Zendesk, Fleet, backoffice e Oráculo. Atendimento realizado via chat, orientando os entregadores da plataforma ifood.
  • Cancelamento de pedidos e lançamentos de taxas dos entregadores.
  • Registros das ações do atendimento.
  • Regime de trabalho Home Office
     

Primer Terceirização de Serviços Ltda (CIODS/SDS-PE) - Operador de Call Center Emergencial. 

Período: Maio de 2017 a Setembro de 2020.

  • Atendimento das ligações de emergência da PM e CBMPE (190 e 193);
  • Fazer os registros em sistema, das ocorrências de acordo com o órgão responsável;
  • Encaminhar as ocorrências para os batalhões competentes;
  • Informar sobre o andamento das viaturas para os usuários.

Educação

Graduação completa em Pedagogia pela Universidade Norte do Paraná – UNOPAR
Pós graduação em Alfabetização, Letramento e Psicopedagogia pela Faculdade Focus.

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