Ana Santos da Silva

Me considero uma pessoa responsável e assídua, sou calma e paciente, procuro está em um ambiente amigável em prol do meu próprio bem estar pessoal. 

Csu Digital – Operador de Call Center 

Período: Maio de 2022 a Julho de 2024

• Suporte técnico através de diversos sistemas, tais como:  Zendesk, Fleet, backoffice e Oráculo. Atendimento realizado via chat, orientando os entregadores da plataforma ifood.
• Cancelamento de pedidos e lançamentos de taxas dos entregadores.
• Registros das ações do atendimento.
• Regime de trabalho Home Office
   

Primer Terceirização de Serviços Ltda (CIODS/SDS-PE) - Operador de Call Center Emergencial. 

Período: Maio de 2017 a Setembro de 2020.

• Atendimento das ligações de emergência da PM e CBMPE (190 e 193);
• Fazer os registros em sistema, das ocorrências de acordo com o órgão responsável;
• Encaminhar as ocorrências para os batalhões competentes;
• Informar sobre o andamento das viaturas para os usuários.

Graduação completa em Pedagogia pela Universidade Norte do Paraná – UNOPAR
Pós graduação em Alfabetização, Letramento e Psicopedagogia pela Faculdade Focus.