Ana Theonilia Martins Oliveira Costa

Responsável, hábil digitadora, eficiente, experiência na área, e disposta a aprender sempre.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

ATUAL - 
Trabalho como Instrumentadora Cirúrgica com um cirurgião vascular, e assistente de sala para o mesmo em seu consultório, desde outubro / 2017. Regime de contratação por MEI ( autônoma )

3.1 TELEVENDEDORA RECEPTIVO -
ANB FARMA
Atendimento receptivo as farmácias cadastradas para compra de produtos farmacêuticos, e em algumas vezes oferecia produtos em ofertas para batimento de metas.
FEV \ 2017 à AGO \ 2017

3.2 AGENTE DE NEGÓCIOS –
TIM TELECOMUNICAÇÕES
Atendimento ao cliente via telefone em relação a faturas, planos, vendas de aparelhos, negociação de dívidas. Suporte de supervisão / coordenação quando necessário para ajudar novos funcionários no atendimento.
JUN / 2014 à JUL / 2016

3.3 TELEOPERADORA DE RETENÇÃO –
BTCC – Brasil Telecom Call Center
Prestação de serviços para operadora OI, no setor de retenção, quando necessário fazendo vendas de produtos OI ( INTERNET, TV ou LINHAS ADICIONAIS )
Mar / 2012 à Fev / 2014

3.4 TELEOPERADORA DE CALL CENTER BILINGUE
ESSO Brasileira de Petróleo
Atendimento a clientes da ESSO, localizados no Brasil, Paraguay, Uruguay, Argentina e Chile, utilizando o espanhol freqüentemente. Conhecimento em SAP e Help Desk. Nov / 2007 a Fev / 2008

3.5 SECRETÁRIA / RECEPCIONISTA
Caixa Econômica Federal – Estágio de 6 meses ago / 2005 a fev / 2006. Motivo da saída foi a conclusão da faculdade.
Atendimento telefônico e ao público interno e externo, digitação de ofícios, correspondências internas e externas, responsável pela distribuição, passagem e recebimento de faxes e correspondências. Orientação aos beneficiários do Saúde Caixa, recebimento de faturas médicas, arquivamento, agendamento, responsável pela recepção e tarefas gerais do setor.
 

Nível Superior completo em Secretarido Executivo – FACINTER – Término Nov / 2005.
Pós – Graduação Incompleta – MBA em Comércio Internacional – IBEPX. Sólidos conhecimentos em Windows, Word, Excel, power point, Internet, intranet, acess etc.
Curso Técnico Instrumentação Cirúrgica 2018 / 2019