Anderson Carmo

• Criação de alertas para compras suspeitas; • Análise em conjunto de pedidos mais críticos; • Superação de metas: Produtividade, assertividade, absenteísmo, tournover, SLA e chargeback; • Apoio direto ao supervisor em tarefas administrativas; • Contato com cliente para confirmação de compras; • Análise de divergências cadastrais comparando dados pessoais da compra realizada versus dados do titular, constantes em ferramenta própria clearcad e também nos sistemas intouch, credlink e spcserasa; • Superação de metas pré-estabelecidas; Informações complementares Conhecimento avançado Pacote Office. Semanalmente na Clearsale tínhamos treinamento de liderança, desenvolvimento profissional e pessoal com a PHD em pedagogia Cecilia Warschauer, entre outros, relacionados à gestão eficaz.

Clear Sale S/A Analista de Risco /Prevenção de Fraude - Agosto/2014 a Setembro/2018 Responsável pela checagem e validação dos dados cadastrais dos clientes, isto para decisão (liberação ou cancelamento) de pedidos de risco, efetuados através dos sites da companhia, garantindo a segurança da venda, minimizando os riscos com fraudes e garantindo lucratividade para o negócio; Análise detalhada dos dados cadastrais de pedidos colocados no site, utilizando ferramentas de consultas e Bureaus de Dados Externos e Internos (todos os pedidos são geridos por ferramenta de WorkFlow através de filas específicas e segregados pelo grau de risco); Garantir a validação das informações mediante contato telefônico quando necessário; Cumprir os SLAs combinados e metas previamente determinadas (Produtividade, Retorno de Chargeback, Taxa de Aprovação, etc); Sinalizar perfis e regiões de fraude identificados comunicando o Supervisor; Apoio direto ao supervisor em tarefas administrativas; Criação de alertas para compras suspeitas; Análise em conjunto de pedidos mais críticos; Superação de metas: Produtividade, assertividade, absenteísmo, tournover, SLA e chargeback;

Formação Escolaridade Formação superior completa Graduação Nutrição, FMU - CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS (Janeiro de 2020) - Concluído Cursos Complementares Banco de dados, Univesp (Outubro de 2020) - Concluído gestão de tráfego digital, Online (Dezembro de 2019) - Concluído Marketing Digital, Online (Dezembro de 2019) - Concluído Sistema operacional: Windows, Linux, Bit Company, Bit Company (Outubro de 2008) - Concluído Montagem de Rede de Computadores. Montagem e Manutenção de Computadores., Bit Company(Outubro de 2008) - Concluído Informática: Pacote Office, Internet, Bit Company (Outubro de 2008) - Concluído