Anderson Silva

Especialista em Tecnologia da Informação | Transformando Desafios em Soluções Inovadoras

🔹 Expertise consolidada em manutenção remota, Help Desk e implementação de salas de ensino à distância (EAD).
🔹 Especialista em configuração de BDE e suporte abrangente a uma variedade de impressoras.
🔹 Proficiência comprovada em configuração de e-mails corporativos e otimização de redes.
🔹 Amplamente versado em infraestrutura de rede, incluindo VPN e implementação de firewall.

Atendimento excepcional ao cliente através de múltiplos canais - telefone, suporte remoto e videochamadas - assegurando soluções rápidas e eficazes para demandas específicas.

Ofereço suporte técnico presencial e em campo, proporcionando manutenção especializada em Desktops, Notebooks, Impressoras Fiscais e Não Fiscais, Etiquetadoras e SAT. Foco inabalável na resolução precisa e eficiente de problemas.

Desenvolvimento e execução de treinamentos personalizados de sistemas, presencialmente e em plataformas remotas. Especialização em módulos fiscais, financeiros (contas a pagar e receber) e varejo (frente de caixa, controle de estoque, fechamento do caixa), impulsionando a otimização de desempenho e produtividade dos usuários.

Experiência sólida em manutenção de banco de dados Firebird e SQL.

Estou em busca de desafios empolgantes para aplicar minha expertise e impulsionar o sucesso tecnológico. Vamos conectar e explorar oportunidades de colaboração!

Experiência
Sismic Sistemas E Equipamentos
Analista de suporte de TI
junho de 2017 - Present (6 anos 8 meses)
Santo André, São Paulo
Atendimento ao cliente por meio de canais variados: telefone, suporte remoto
e vídeo chamadas, garantindo soluções ágeis e eficazes para necessidades
específicas.
Provedor de suporte técnico presencial e em campo, oferecendo manutenção
especializada em Desktops, Notebooks, Impressoras Fiscais e Não Fiscais,
bem como Etiquetas e SAT, com foco em resolver problemas de forma precisa
e eficiente.
Treinamento personalizado de sistemas, tanto presencialmente quanto
por meio de plataformas remotas. Especialização nos módulos fiscais,
financeiros (contas a pagar e receber) e varejo (frente de caixa, controle de
estoque, fechamento do caixa), garantindo a otimização do desempenho e
produtividade dos usuários.
Manutenções em banco de dados Firebird e SQL
Americantec Com. de Maq. reg. e Papeis Ltda.
Técnico de Informática
abril de 2014 - maio de 2017 (3 anos 2 meses)
São Paulo e Região, Brasil
Implantação de Sistemas ERP: Responsável por implementar com sucesso os
sistemas ERP da empresa, garantindo uma transição suave e eficiente para
os clientes.
Treinamento Personalizado: Realizei treinamentos personalizados para
equipes, tanto presencialmente quanto online, capacitando-os a utilizar
plenamente os sistemas.
Suporte Técnico em Campo e Remoto: Forneci suporte técnico ágil e eficaz,
resolvendo problemas e garantindo a satisfação contínua dos clientes.
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Manutenção de Equipamentos Fiscais: Gerenciei a manutenção de
equipamentos fiscais, incluindo ECF (Emissor de Cupom Fiscal) e SAT
(Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos).
Manutenção de Equipamentos de Informática: Realizei manutenções
preventivas e corretivas em equipamentos de informática, garantindo o
funcionamento ideal.
Centro Paulista de Cultura Anglo Americana Ltda.
Técnico em Manutenção e Informática
agosto de 2009 - janeiro de 2014 (4 anos 6 meses)
São Bernardo do Campo
Manutenção e Configuração de Equipamentos: Responsável pela
manutenção, orçamento, compras, configuração e instalação de
equipamentos de informática, garantindo o funcionamento eficiente da
infraestrutura.
Suporte Remoto e Help Desk: Experiência sólida em manutenção remota via
VPN, VNC e Team Viewer, além de atendimento via telefone, Skype, e-mail,
redes sociais e SMS.
Salas de Ensino a Distância (EAD): Encarregado da manutenção, instalação
e configuração das salas EAD, assegurando um ambiente propício para o
aprendizado remoto.
E-mails Corporativos (POP3 e IMAP): Configuração e manutenção de
sistemas de e-mail corporativos, garantindo a comunicação eficiente da
equipe.
Infraestrutura de Rede: Realização da instalação de Hacks, switches e
passagem de cabos de rede, bem como experiência em configuração e
otimização de roteadores Wireless.
Áudio Profissional: Prática com aparelhagem de som, incluindo configuração
de amplificadores e mesas de som.
RedLine Contact Center
Analista Pleno
setembro de 2008 - julho de 2009 (11 meses)
São Bernardo do Campo
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Assistencia(segundo nivel) via telefone ou VPN(team viewer, VNC entre
outros)dos sistemas de vendas(TEF, TEF PAY&GO e TEF dedicado)das
empresas que tinham o seu sistema de automação da ELGIN.

Formação acadêmica
Estácio
Bacharelado, Engenharia de Software · (agosto de 2022 - julho de 2026)
CCAA
Curso de Idiomas, Spanish Language and Literature · (2011 - 2014)