Andiele Renner da Silva

Gosto de servir e com propósito. Tenho valores bem definidos. E a lealdade e honestidade são alguns deles.

Eu sou a profissional que executa. Sem corpo mole e sem gerar burburinho quando o chefe vira as costas.

Sou entusiasta em aprender em novas áreas e novas demandas e aprendo ao passo que me dedico com facilidade.

Atuei durante três anos na área de tecnologia prestando suporte à usuários (em português e inglês), do Brasil, México, EUA, Itália, Eslováquia e China. Onde atendia e fazia a tratativa, follow-up e resolução de chamados relacionados á área de nível I e nível II.

Atuei três anos como Operadora de Monitoramento no helpdesk de facilities da Dell Computadores do Brasil. Efetuava o monitoramento de ambientes críticos (Data Centers, IDF e UPS), acionamento de call tree e follow up (em português e inglês) em caso de incidente nos ambientes dos sites monitorados (incluso Brasil, Argentina, Peru, Chile, Colômbia, México, Panamá, Costa Rica, USA e Canadá).

Atendia clientes via sistema de chamados, Outlook e telefone. Fazia extração e revisão de relatórios diários (backlog) e confecção de relatórios de serviços mensais.

Atualmente estudando Marketing Digital na plataforma O Novo Mercado.