André Morais

Sou um profissional graduado em Tecnologia da Informação. Tenho ampla experiência na área de TI, tendo atuado em diferentes cargos e funções ao longo da minha carreira. Minha última experiência foi ocupar o cargo de Incident Manager, sendo responsável por liderar, conduzir, facilitar e presidir todas as atividades de investigação, reuniões e teleconferências para dar suporte a incidentes graves. Antes disso, atuei como TechLead Monitoring, onde meu foco era dar apoio técnico para o time de monitoramento, revisar práticas em arquitetura e propor melhorias para evolução contínua de monitoramento, gerenciar processos problem management e postmortem e garantir a visibilidade e governança das aplicações através de dashboards, KPI, métricas e reports. Anteriormente, trabalhei como Analista de NOC, onde realizava monitoramento do ambiente de TI (servidores, rotinas de backup, links de comunicação), atendia e solucionava chamados, realizava análise crítica inicial na abertura dos chamados de reparo e interagia com outros departamentos envolvidos na abertura, tratamento e fechamento de incidentes. Além disso, dava apoio na criação e melhorias de monitorias e possuía habilidades nas ferramentas de monitoramento Zabbix, Grafana, New Relic, Graylog, Opsgenie e Datadog. Minha trajetória profissional me permitiu desenvolver habilidades como liderança, resolução de problemas, trabalho em equipe e pensamento crítico. Sou movido por desafios e tenho grande comprometimento com a entrega de resultados de qualidade.

Minha última experiência foi ocupar o cargo de Incident Manager, sendo responsável por liderar, conduzir, facilitar e presidir todas as atividades de investigação, reuniões e teleconferências para dar suporte a incidentes graves. Antes disso, atuei como TechLead Monitoring

Empresa onde trabalhei: Ifood, netshoes, Tivit, SondaIT

Graduação em Tecnologia da Informação (Universidade Estácio de Sá) em 2007