andrea brasil

Profissional atuante na área de TI há mais de 10 anos. Formada
em Sistema da Informação e Pós Graduada em Engenharia de
Sistema, Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis e Engenharia
de Qualidade. Ainda quando estudante, fiz estágio em grandes
empresas: Banco do Brasil, e Correios - ECT. Trabalhei no projeto
do INCRA em parceria com o CIGEX - área cartográfica, na
Gráfica do Exército e no Departamento-Geral do Pessoal.

Auditoria
Analisar e auditar contratos públicos e privados;
Monitorar e fazer relatório e resolução de pendências;
Verificar incidentes (interrupção de serviço ou baixa qualidade);
Verificar e organizar as rotinas e práticas focada no planejamento de
estratégias.

Suporte Técnico 
Gerenciamento de software e ferramenta de suporte técnico;
Controlar SLA através da ferramenta E-sosti ao Sistema Pje;
Permissão e acesso atráves do Active Directo (AD)
Suporte atráves do ORACLE aos Sistemas Judirídicos (Processual, JEF
Virtual, Resert de senhas);
Prestar suporte técnico remoto(Externo) via Anydesk e DameWare
(Interno);
Verificar indicadores de Resultados.
Manter Plano de Garantia da Qualidade do Software; Monitorar SLA e
Administrar solicitações, problemas e mudanças;

Analista de TI
Analisar chamados, realiza testes e identifica a solução de problemas;
Responsável por prestar informações, suporte, resolver problemas
técnicos e dar andamento a solicitações de informática.
Planejar, coordenar, gerir e supervisionar os projetos de manutenção de
sistemas, rede local com e sem fio, serviços de atendimento de
informática;
Garantir a disponibilidade, a qualidade e a confiabilidade dos processos,
produtos e serviços de tecnologia;
Garantir o desempenho e qualidade das demandas dos chamados de
serviços, visando minimizar o tempo de solução de incidentes e
proble

FORMAÇÃO
Sistemas de Informação - Graduação
Engenharia de Informação - Pós graduação
Engenharia de Q ualidade - Pós graduação
Ges tão de Projetos e Metodologias Ágeis - Pós Graduação

CERTIFICAÇÃO
ITIL - Information Technology Infrastructure Library V4