Andréa Guidi

Sou Bacharel em Design Digital com MBA Executivo em Design Digital e Especialista em Design Thinking e Gestão de Pessoas. Tenho expertise de 8 anos na área de segurança com atuação em planejamento estratégico de prevenção de fraudes, através de transações, dados sensíveis, dados bancários, biometria, pix, Customer Success; Customer Experience; investigação de alertas de fraudes, monitoramento, apoio ao Jurídico, Procon e Anatel; treinamentos e liderança de equipes de alta performance; análise de dados e levantamento de indicadores de desempenho (KPIs); confecção de dossiês para casos de reclamações e ações cíveis; gestão de projeto piloto de prevenção a fraude em loja; análises de alterações de dados sensíveis e bancários para clientes PJ e PF; gestão de análise de riscos; atendimento ao cliente e rotinas administrativas com tomada de decisão eficaz para resolução de problemas e técnicas de negociação, buscando a satisfação do cliente e otimizando tempo, através de processos com resultados.

Ao longo de minha carreira, pude adquirir habilidades de liderança com visão analítica dos princípios e métodos de gestão de análise de riscos necessários para me destacar em um ambiente de trabalho colaborativo de equipes de alta performance e com isso, ser reconhecida pelo comprometimento, ética, proatividade, resiliência, adaptabilidade, comunicação eficaz, perfil analítico, empatia, técnicas de negociação e resolução de problemas.

Tenho  mais de 15 anos na área de riscos, 
Atuando também em cobrança, garantia de receita, gestão de terceiros e organização de eventos corporativo, onde contribuo com habilidades interpessoais e de resolução de problemas, elementos cruciais que fortalecem nossa capacidade de resposta diante dos desafios diários. A experiência acumulada permite-me garantir não apenas a excelência operacional,  com o compromisso contínuo de evolução e inovação no setor de riscos financeiros.

Sou Bacharel em Design Digital com MBA Executivo em Design Digital e Especialista em Design Thinking e Gestão de