
Andrea Oliveira
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Andrea Oliveira:
Trabalhei na área de Tecnologia da Informação inicialmente como suporte técnico de 1º e 2º nível na Firjan
SESI/SENAI/IEL/CIRJ. Posteriormente atuei na parte administrativa da área devido a facilidade com gestão. Por 12 anos,
exerci a função de Assistente administrativo formada em Bacharel em Administração e Pós-graduada em Gestão Empresarial
pela Universidade Estácio. Trabalhei cobrindo férias de secretárias em hospital (Hospital Vitória - Barra da Tijuca) e consultório médico (Cardiologista).
Experiência
Hospital Vitória/Samaritano - Barra - (03/07 a 31/07/2023) - Cobertura de Férias
Secretaria da equipe Médica do Dr. José Ary Boechat
Principais Atividades: Contato telefônico com os pacientes; Agendamento dos procedimentos; Solicitação a Central de autorização
do hospital para a liberação dos procedimentos; Atendimento aos médicos; Realizava a documentação dos honorários médicos para
envio ao setor de faturamento do hospital Vitória. Mantinha a planilha atualizada com os procedimentos realizados;
Acompanhamento de agenda na sala de Hemodinâmica. Envio da agenda dos médicos para a área responsável pelo agendamento da
sala de Hemodinâmica
Firjan SESI/SENAI/IEL/CIRJ - (2007 – 2019)
Assistente Administrativo na área de Ativos em Gestão de Telefonia Móvel
Principais atividades: Controle sobre contrato de telefonia móvel com o quantitativo superior a 1000 linhas/aparelhos, com ênfase
na atualização e manutenção do inventário, auditoria de contas, ativação de serviços junto ao fornecedor e reuniões de
negociação.
Educação
Bom conhecimento no MS Office, boa vivência com rotinas administrativas tais como controle de prazos, documentos e
controles de pagamentos.
Elevada capacidade de organização, proatividade e trabalho em equipe. Habilidade de comunicação oral e escrita,
planejamento, organização, criatividade, flexibilidade, visão sistêmica, bom relacionamento interpessoal e empatia.
2013-2016 • Bacharel em Administração, na
Universidade Estacio RJ de 2013 a 2016.
2017 - 2019 • Gestão Empresarial, na Universidade
Estacio RJ -Pós-Graduação
Voluntatiado: Igreja Imaculada Conceição – Botafogo - Catequese – Início: 2013 - Atuando
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