Andréia Felix

Profissional com mais de 16 anos na área de Call Center, onde supostamente seria "provisório", qual não foi minha surpresa ao me apaixonar por atendimento ao cliente e, posteriormente pela área de treinamento.

Nessa minha trajetória, realizo as atividades descritas abaixo:

Elaboração de Material 
Cronogramas de Treinamentos 

Levantamento de Necessidades de Treinamento 

Elaboração e aplicação de treinamento ativos internos para 
relacionamento com o cliente final.

Treinamentos Comportamentais

Acompanhamento do Plano de Treinamento.  

Monitorias com aplicação de fedbacks em real time.

Creio que consiga ajudar a empresa nesse desafio, e continuar a me desenvolver.
Pois quem ensina, mais aprende.

Me coloco a disposição para sanar quaisquer dúvidas.

Grata

Andréia Felix

Elaboração de Material 

Cronogramas de Treinamentos

 Levantamento de Necessidades de Treinamento 

 Elaboração e aplicação de treinamento ativos internos para relacionamento com o cliente final. Treinamentos Comportamentais 

 Acompanhamento do Plano de Treinamento. 

 Monitorias com aplicação de fedbacks em real time.

Responsável pela composição das equipes de limpeza, montagem de cronograma de serviços por áreas 

Recrutamento e Seleção 

Gerenciamento de folha de pagamento, admissões e demissões, férias, benefícios, atestados e afastamentos, registro de ponto 

Supervisionar a equipe do Serviço de Higiene e Limpeza no desempenho de suas atividades, orientado-a e treinando-a no que se fizer necessário 

Participar de reuniões técnicas com a Direção de Apoio, presidir reuniões com a equipe do Serviço de Higienização 

 Controlar e supervisionar Quadro de encarregados.

FORMAÇÃO ACADÊMICA Graduação em Gestão de Recursos Humanos Universidade Uniradial