Andreia Santos

Analista de atendimento ao cliente

Concentrix - Assistente de e-mail / São Paulo, São Paulo -09/2015 - 10/2021.
• Atendimento telefônico e por e-mail, aos clientes privados e públicos, que utilizam gases
medicinais e industriais, solicitações diversas, dúvidas, elogios, reclamações.
• Registro de pedidos de compras, consultas de cadastro e informações, contato com as áreas
internas para informações referentes a entregas pendentes, rastreamento de pedidos e
previsão de horário de entregas e envio de documentos.
• Registro de protocolos para o setor responsável e ouvidoria, contato com as áreas para
informações e soluções das reclamações, cobrar e contestar posicionamentos das áreas.
 

Contax Mobitel S/A - Operador de Atendimento / São Paulo, SP - 06/2011 - 08/2014.
• Atendimento pós-vendas aos clientes PJ, solicitações, duvidas, reclamações, inclusão e
cancelamento de serviços, alterações de cadastro.
• Abertura de protocolo para análise e contestações de valores, correção e envio de boletos,
consultas de protocolos abertos para ouvidoria, agendamento visita técnica.
 

Atento Brasil - Operador de Atendimento Ativo / São Paulo, SP - 04/2006 - 05/2011.
• Contato ativo para oferta de produtos bancários, cartões de crédito, títulos de capitalização e
seguros, valores, e demais informações pertinentes à comercialização.
• Atendimento receptivo, dúvidas, solicitações, informações sobre os produtos adquiridos.

E. E. Prof. Waldemar da Silva Rigotto

Ensino Médio completo