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Andresa Silva

Andresa Silva

Analista de atendimento

Atendimento ao Cliente / Suporte

Brasileira, Brasileira

Social

Sobre Andresa Silva:

Tenho experiência com atendimento ao cliente por telefone, chat, e-mail e pessoalmente. Atuei com manifestações via reclame aqui e imprensa. 

Sou pontual, detalhista, observadora, resiliente, focada, possuo equilíbrio emocional e sou disciplinada.

Experiência

Hospital São Camilo

Analista de atendimento

Atribuições: Atendimento ao paciente e familiar por telefone, e-mail e pessoalmente, interagindo com outras áreas para resolução da reclamação.

Grupo Pão de Açúcar

Analista de ouvidoria

Atribuições: Atendimento ao consumidor por telefone, e-mail, redes sociais e pessoalmente, interagindo com outras áreas da CIA para soluções plausíveis, mantendo a satisfação dos consumidores e evitando processos judiciais.

Atuação nos assuntos: dano material (avaria em veículo) , constrangimento, furto de objetos pessoas, assalto a mão armada, sequestro, sujidade, pedintes, agressão e reclamações registradas via imprensa.

Educação

Formação Acadêmica:
Graduação em Pedagogia

Faculdade FMU (02.2014 a 12.2016)

 Inglês – intermediário

Espanhol – básico

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