Andressa Gomes

Sou comunicativa, paciente e muito esforçada. Gosto muito de aprender coisas novas e acho de extrema importância sair da zona de conforto para crescimento tanto pessoal, quanto profissional.

Tenho experiência em atendimento ao cliente, agência de viagens, companhia aérea, recepcionista em comitê eleitoral e também possuo curso de inglês intermediário.

123MILHAS AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO – de dezembro/2022 até julho/2023.
Operador de atendimento ao cliente (e-mail e ligações): Atendimento ao Cliente, através de ligações e e-
mails, auxiliando a utilizar os serviços oferecidos pela Agência 123Milhas como check-in para voos domésticos 
ou internacionais.
Identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, registrar reclamações, elogios, solucionar as solicitações e
registrar em sistema. Foco na qualidade do atendimento e satisfação dos clientes. Participação de 
treinamentos de atendimento.

Operador de atendimento ao cliente (CHAT): Atendimento ao Cliente, através dos canais Telefone, E-mail, Chat, redes 
sociais e demais canais, que solicitam utilizar os serviços da Azul para voos domésticos ou internacionais. 
Identificar as necessidades e dar o devido suporte para a demanda do cliente e quando necessário encaminhar a 
demanda para o setor correto.

Recepcionista: Receber e recepcionar visitantes em eventos de grandes portes, atender ligações, agendar entrega de 
materiais, confirmar presença, controle de entrada e saída, procurando identificá-los, averiguando suas pretensões 
para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a pessoas ou setor procurados. Atender chamadas telefônicas e 
anotar recados.

Ensino médio completo, curso de inglês intermediário com certificado, informática básica.