Anelise Thaler

Tenho mais de 10 anos de experiência em projetos de produtos digitais. Sou graduada em Design Gráfico, com mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento e doutorado em Design. Como Especialista em Product Design, trabalho em colaboração com equipes multifuncionais e stakeholders para criar experiências alinhadas às expectativas das pessoas usuárias e à estratégia da empresa.

Utilizo métodos de design centrados nas pessoas usuáriarias, incluindo User Research, testes de usabilidade e análise de métricas de comportamento e feedbacks. Minha expertise em análise de dados me permite identificar padrões de uso e preferências, gerando insights valiosos para otimizar produtos.

Para qualificar minhas entregas, realizo design end-to-end, cobrindo todas as etapas do processo e garantindo uma comunicação clara e efetiva ao entregar a documentação para as equipes envolvidas. Tangibilizo meu trabalho utilizando ferramentas como Figma, Miro, Adobe XD, Maze, Adobe Illustrator, InDesign, Google Analytics, Google Sheets e Looker Studio.

Minha abordagem é fundamentada na empatia e na compreensão profunda das necessidades dos usuários, focando na acessibilidade, inovação e no desenvolvimento de soluções que impactem positivamente a experiência e atendam aos objetivos estratégicos da organização.

Estou continuamente aprimorando meu inglês e meus conhecimentos e habilidades em Data Analytics, Data Visualization, Communication, Project Management e Artificial Intelligence (AI) para agregar ainda mais valor aos projetos em que atuo.

Zallpy Digital

Julho de 2021 - Outubro de 2024

• Alocada na Unicred do Brasil

Unicred do Brasil

Product Design Specialist

Novembro de 2022 - Outubro de 2024

Projeto: Iniciativa Digital Analytics

• Análises Quantitativas: Identificação de interações em canais digitais (Mobile e Internet Banking).
• Framework HEART: Definição de métricas para monitoramento estratégico.
• Modernização GA4: Em parceria com a equipe de inteligência de negócios (BI) e apoio da consultoria Lima, aplicamos a atualização google analytics, padronização de nomenclaturas e integração com engenharia de dados.
• Relatórios Automatizados: Criação de painéis (MVP) em Looker Studio e relatórios de CX com análises mensais e trimestrais para stakeholders.

Projeto: CustVox Explorer (VoC)

• Curadoria de Feedbacks: Coleta de dados de canais como central de relacionamento, ouvidoria, SAC, lojas, aplicativo transacional e cartão.
• Painéis Analíticos: Desenvolvimento de dashboards para identificar dores e alinhar estratégias.
• Pesquisa e Desenvolvimento
• Em colaboração com a equipe de desenvolvimento, realizei POCs (Provas de Conceito) com ferramentas como Hotjar, UXCam e App Bot para análise de experiência e comportamento.

Cultura Data-Driven

• Fomentamos a transformação digital com a atualização do Google Analytics e padronização do tracking de eventos para 66 fluxos, sendo 43 de produtos e serviços acessíveis pelo painel MVP.
• Realizei a curadoria de feedbacks da central de relacionamento, ouvidoria, SAC, lojas e aplicativos (Apple Store e Google Play), analisando 3 mil comentários por trimestre.

Resultados

• A estrutura de análise automatizada criada em um dashboard (MVP) cobre 18,6% dos fluxos de produtos e serviços.
• Com as análises, identificamos melhorias e, com o acompanhamento dos feedbacks, reduzimos em 59,75% o total de comentários de agosto de 2023 comparado a agosto de 2024.

Senior Product Designer

Julho de 2021 - Outubro de 2022

• Pesquisa com Pessoas Usuárias: Aplicou métodos quantitativos e qualitativos.
• Jornada do Cliente (AS-IS): Mapas de jornada e prototipagem de alta fidelidade.
• Testes de Usabilidade: Utilização de Maze para validação de soluções.
• Participei ativamente com a equipe de UX Research no projeto Jornada do GR, realizando entrevistas, análises, organização no workshop co-criativo para reestruturar os processos e user journey de produtos e serviços. 

Resultados 

• Interfaces intuitivas e maior autonomia para as pessoas colaboradoras internas (gerentes de relacionamento) e o redesign de simuladores e modulos.
• Documentação completa e design end-to-end.

Estação Inova Portal - Unimed do Brasil

Março de 2021 - Outubro de 2022

Senior UX Designer

• Criação de user flows, wireframes e protótipos de novos produtos e melhorias de soluções existentes.
• Análise de usabilidade e layout de produtos, aplicando métodos de pesquisa e mapeamento de jornadas de usuários.
• Planejamento e interação próxima com squads e stakeholders para garantir experiências alinhadas com as expectativas das pessoas usuárias.

Resultados

• Desenvolvimento de três modelos de sites, disponibilizados para personalização por nove cooperativas.
• Redesign do canal do beneficiário com abordagem responsiva e mobile-first para 18 fluxos.

Experiências Anteriores

Criação de jogos para mobile, ambientes virtuais para organização de materiais acadêmicos e plataforma educacional para ensino de LIBRAS, com foco em acessibilidade, User Interface Design (UI), Human-Computer Interaction (HCI) e User Research.

Ferramentas

Figma, Miro, Adobe XD, Maze, Adobe Illustrator, InDesign, Google Analytics, Looker Studio.

Doutorado em Design (2015 - 2019) - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
Pesquisa em jogos digitais culturais, com foco na semiótica da cultura e design de interação.

Contribuições:

• Desenvolvimento de um jogo digital explorando aspectos culturais, com base em conceitos de semiótica e design de interação.

Mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento (2009 - 2011) - UFSC
Estudo sobre design de interação em TV Digital Brasileira, abordando usabilidade e ambientes virtuais.

Contribuições:

• Pesquisa aplicada sobre design de interação em ambientes digitais, destacando usabilidade e processos criativos para ambientes virtuais.