Angela Almeida

Sou persistente, gosto de aprender novas atividades, tenho facilidade em aprender, gosto de organização e me empenho em tudo que proponho a fazer visando um resultado positivo.

Experiência Profissional

(11/2016 - Atual) Villefort Atacado e Varejo Operador de Caixa: Atender clientes internos e externos, registro e conferência de mercadorias, recebimento de valores. Reposição, limpeza e organização de mercadorias.

Departamento Atendimento – Recepcionista Atender clientes internos e externos, identificando a natureza da solicitação  orientando e esclarecendo dúvidas, fornecer informações, controle de email, envio e recebimento de documentos, controle, triagem, conferência, classificação e distribuição de correspondências. Registro e recebimentos de documentação de prestadores de serviço. Realizar cadastros de clientes e promotores, fazer trocas e devoluções de produtos. Solicitar e acompanhar serviços internos de manutenção e conservação da loja.

Assistente Operacional: Atender clientes, identificar e solucionar dúvidas, requisitar materiais, efetuar solicitação de compra e conferência, devolução e distribuição de material de apoio à manutenção, conservação da loja, controle e registro de prestadores de serviço, acompanhar e garantir a manutenção e limpeza de banheiros e demais dependências da loja, oferecer apoio ao encarregado do setor atendendo as demandas conforme normas e padrões pré estabelecidos.

Encarregado Operacional( Mercearia e Perecíveis): Realizar atendimento ao cliente interno e externo, pedidos e recebimento de mercadorias prezando a procedência e qualidade dos produtos, controlar estoque, transferências e data de validade. Reposição e apresentação dos produtos na área de venda, bem como controlar embalagens e precificação. Organização e controle de temperaturas de câmaras frias, ilhas e balcões. Zelar pela conservação e manutenção de equipamentos, realizar minutas.Garantir a produção de produtos de acordo com o receituário da empresa, garantindo padrões operacionais pré- definidos, bem como metas definidas para os principais indicadores de resultados. Treinar e acompanhar os colaboradores da loja conforme os padrões operacionais do setor. Realizar balanços, gestão da equipe, reunião, confecção de relatórios e escalas.

(11/2014 – 02/2016) Precon Engenharia S/A – (Empresa de Engenharia e Construção Civil focada em Construções Habitacionais e Industriais com elevado padrão de Inovação.)

Departamento Financeiro – Auxiliar de Cobrança: Atendimento pessoal e telefônico, emissão de boleto, executar estratégias e rotinas determinadas pelo Coordenador do Setor, realizar cobranças relativas às carteiras de cliente através de ligação e e-mail.

Experiência em sistema SAP.

Departamento Atendimento – Recepcionista: Recepcionar e direcionar clientes e fornecedores, atender, realizar, filtrar e direcionar ligações e recados, envio e recebimento de documentos, controle, triagem, conferência, classificação e distribuição de correspondências, controle da agenda e reserva de sala para reuniões, apoio ao setor administrativo requisitando, conferindo e realizando a distribuição de material, organização do arquivo, solicitação de serviços internos e externos. 

(02/2014 – 11/2014) Faculdade Odontologia São Leopoldo Mandic (Empresa no segmento de Educação)

Departamento Administrativo - Auxiliar Administrativo: Atendimento de clientes internos e externos, realizar e receber ligações, realizar orçamentos e confecção de contratos dos pacientes, controle e organização de arquivo, recebimento de valores , triagem e classificação de atendimentos e agendamentos de procedimentos cirúrgicos, localizar e acompanhar processos. Apoio ao setor administrativo identificando demandas de compras e reposição de materiais para realização de procedimento cirúrgico, zelar pela organização e manutenção de equipamentos e salas de atendimento.

(08/2013 – 01/2014) Emigê Materiais Odontológicos (Empresa especializada em Materiais e Equipamentos Odontológicos)

Departamento Administrativo - Auxiliar Administrativo: Atendimento telefônico, pesquisa e análise de editais, manutenção de cadastro da empresa com órgãos públicos, conferência e leitura de contratos, serviços administrativos e apoio aos demais setores.

(03/2010 – 04/2013) Cebrac ( Empresa no segmento de cursos profissionalizantes)

Departamento Financeiro -Auxiliar de Cobrança: Principais Atividades: Atendimento ao cliente, atendimento telefônico, ligações de cobrança e envio de mala direta para clientes inadimplentes. Negociação de débitos, promissórias e cheques devolvidos. Classificar e arquivar documentos. Controle do movimento de caixa e baixa de pagamentos. Inclusão e Exclusão SPC e emissão de Nota Fiscal. Apoio ao departamento financeiro.

Cursos Extracurriculares

Excelência no Atendimento ao Público Senac Minas- 20H.

Recepcionista com Introdução a informática. CDL - Ribeirão das Neves 16H. Operador de Telemarketing. CDL - Ribeirão das Neves 20H.

Cadastro, Crédito e Cobrança. Cresça Brasil 24H.

Negociação. Cresça Brasil 20H.  

Curso de Informática: Windows, Word, Excel, Digitação e Internet.  

Projeto Social Chá de prosa com a melhor Idade (2016 a 2019).

Projeto social que visa resignificar a importância e a necessidade da participação do idoso na familia e na comunidade, através de acolhimento, tratamento fitoterapeutico, palestras, massagens, passeio, dança e roda de prosa.

Ensino médio completo 

Conclusão:2005