Angelica Kerolayne Mendes da Silva

Estou cursando o ensino superior, em psicologia na faculdade fundação de Santo André. Busco uma oportunidade de ampliar meus conhecimentos e me aprimorar profissionalmente. Analista de perfil profissional, motivada, competente, de fácil relacionamento interpessoal, com excelente conhecimento técnico e perfil analítico. Possuo sólida comunicação verbal, resiliência e maturidade emocional, o que me permite desenvolver muito bem o trabalho em equipe, mesmo sob pressão. Com excelente capacidade de absorção de informações.

• Experiência como analista de qualidade 
• Atento brasil 09/2021 a 05/2023
• Análise de produtividade
• Relatoria e acompanhamento do desempenho do time de colaboradores
• Sugestão de melhorias de processos e treinamentos
• Assegurar a qualidade do atendimento e conferir se os processos foram executados seguindo todos os protocolos
• Treinamento de pessoal e suporte ao time de operações
• Apresentação de resultados aos clientes
• Suporte à gestão e time de supervisores de operação
• Gestão de acesso aos sistemas da empresa

Faculdade de psicologia