Anna Karoliny Timm

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 7 anos de experiência em gestão de sustentação, governança e inovação em ambientes corporativos de grande porte. Atuação estratégica na definição e execução de processos de TI alinhados aos objetivos de negócio, garantindo eficiência operacional, conformidade e melhoria contínua dos serviços. Experiência em gestão de incidentes e demandas, acompanhamento de fornecedores e terceiros, definição e monitoramento de KPIs, suporte a auditorias internas e externas, além da implementação de boas práticas baseadas em frameworks como ITIL e COBIT. Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com vivência em liderança de equipes e interface direta com áreas de negócio.

Profissional de TI com mais de 7 anos de experiência em gestão de sustentação, governança e inovação em ambientes corporativos. Atuo na definição e execução de processos de TI alinhados às estratégias de negócio, garantindo continuidade operacional, qualidade dos serviços e conformidade. Possuo experiência em gestão de incidentes e demandas, acompanhamento de fornecedores e equipes terceirizadas, definição e monitoramento de indicadores (KPIs), elaboração de planos de ação para correção de não conformidades e suporte a auditorias internas e externas. Também participo do acompanhamento de novos projetos de tecnologia, assegurando aderência a processos, documentação e boas práticas de governança, com base em frameworks como ITIL e COBIT. Tenho perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com facilidade de comunicação entre áreas técnicas e de negócio.

Graduação em Ciência da Computação e Pós em Gestão de Projetos