ANTONIO RODRIGO GONCALVES JUNIOR

### Trajetória Profissional

**Gerente**
*Jan/2023 – Feb/2024*

Como Gerente, minha principal responsabilidade foi garantir a efetivação de vendas com qualidade e a satisfação dos clientes. Para isso, orientei e formei minha equipe nas melhores técnicas de abordagem e vendas. Minhas atividades incluíam:
- Assegurar a realização eficiente das operações da minha seção, colaborando de forma integrada com a logística.
- Contratar, formar e desenvolver colaboradores, gerindo planos de desenvolvimento para garantir a estabilidade e produtividade da equipe.
- Engajar a equipe no atingimento dos objetivos estabelecidos, solucionando problemas e garantindo o cumprimento das metas.
- Gerenciar as escalas de trabalho e assumir responsabilidades operacionais, especialmente nos horários de pico, para garantir a disponibilidade e motivação dos melhores vendedores.

**Líder de Equipe Sênior, iFood**
*Dec/2019 – Dec/2022*

No iFood, atuei como Líder de Equipe Sênior, gerenciando equipes e conduzindo processos logísticos e projetos dos Hubs IFOOD. Minhas responsabilidades incluíam:
- Orientar e atribuir responsabilidades aos profissionais do hub, garantindo a armazenagem e expedição adequadas dos pedidos, além do melhor atendimento aos parceiros.
- Avaliar o desempenho dos funcionários e assegurar que trabalhassem de forma adequada.
- Desenvolver treinamentos e métodos de desenvolvimento da equipe.
- Representar o iFood na área de logística do projeto hub, gerenciando mais de 65 restaurantes em shoppings.

**Caixa Treinador, 20BARRA9**
*Jan/2015 – Dec/2017*

Como Caixa Treinador, liderava a equipe de caixas com o objetivo de fornecer um atendimento excepcional aos clientes, promovendo seu encantamento. Minhas responsabilidades incluíam:
- Planejar escalas semanais e mensais, analisar o ponto do time e gerir colaboradores com baixo desempenho.
- Conduzir treinamentos e desenvolvimento (T&D) e controlar cursos obrigatórios.
- Realizar recrutamento e seleção (R&S) para o time.
- Analisar painéis de desempenho, acompanhar a conversão de vendas, e conferir operações financeiras.
- Apresentar resultados e estratégias semanais, preencher relatórios de solução de problemas (MASP), e monitorar a qualidade do atendimento.
- Atuar na gestão de filas e operações dentro da ilha de caixas para garantir a melhor experiência de compra possível para os clientes.

### Resumo das Competências e Realizações

Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades sólidas em gestão de equipes, logística, desenvolvimento de pessoal e atendimento ao cliente. Demonstrei capacidade de liderar e motivar equipes diversas, gerenciar operações complexas e implementar melhorias contínuas em processos de vendas e atendimento. Minha trajetória profissional é marcada por uma forte orientação para resultados e um compromisso com a satisfação do cliente e o desenvolvimento da equipe.

superior cursando, curso de inglês e inform