Ariel Clarice

Cursando Administração pela Universidade Nove de Julho e Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos na Univrsidade Cruzeiro do Sul.  Vivenciei a rotina de empresas nacionais e multinacionais do mercado, promovendo resultados positivos e sustentáveis, e alcançando objetivos esperados, através da otimização de processos, aumento da assertividade e eficiência, e crescimento do engajamento, do envolvimento dos profissionais relacionados e da comunicação.  Já atuei em diversas áreas: Rotinas de logísticas e administrativas, Analista de Backoffice, e Agente de Relacionamento. Essas experiências me proporcionaram enormes desafios, mas, ao mesmo tempo, também uma incrível jornada de aprendizado e crescimento!  Pude desenvolver e aprimorar habilidades como: resiliência, adaptabilidade aos mais diferentes cenários e públicos, comunicação interpessoal, autonomia para tocar projetos, conhecimentos técnicos (como nas ferramentas de aplicação em escritório, por exemplo), pensamento analítico visando identificação de falhas e elaboração de estratégias para melhorias em processos, criatividade, gestão de pessoas, administração, foco, determinação, entre muitas outras.  Toda essa trajetória me fez descobrir que, o que realmente amo, é trabalhar com o propósito de buscar e proporcionar mudanças e impactos positivos para as pessoas ao meu redor.  Estou em busca de constante evolução intelectual, profissional e pessoal, sempre empenhada em adquirir novos conhecimentos e experiências.

Assistente administrativo
BRF
jul. de 2023 - Dezembro 2023 -  6 meses
São Paulo, Brasil
Consolidação da base de clientes de acordo com a Malha Logística; Análise, controle e tratativa do fluxo de entrada de pedidos, pré-corte, bloqueios, recusas, trânsito, alocação dos estoques, divergências e inconsistências no SAP; Interface entre as áreas Comercial, Logística, DRP (Distribution Requirements Planning) entre outras para verificação das inconsistências e evitar recusas dos pedidos; Analisar possíveis cortes com base nos estoques disponíveis por Centro/Meta/Abastecimento para que não haja impacto no atendimento na data desejada pelo cliente; Providenciar a liberação dos Bloqueios: Financeiro (limite de crédito) /Logística (fora de rota) / Comercial (Adm.Preços); Fornecimento de Ordens de Vendas para que a Logística possa dar andamento nas entregas e atingir o objetivo de garantir a total satisfação dos nossos clientes; Controle do processo completo (nível Brasil), desde o recebimento do pedido até a sua entrega.

Logo da Concentrix
Representante de atendimento ao cliente
Concentrix
out. de 2021 - mai. de 2023  1 ano 8 meses
São Paulo, Brasil
Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução, Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação. Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa. Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos. Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada, Manter registro no Excel das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos. 
Assistente administrativo
SPTrans
jun. de 2017 - jun. de 2021  4 anos 1 mês
São Paulo, Brasil
Apoio administrativo e operacional; Análise e validação de documentos; Realização de cadastros e propostas comerciais; Acompanhamento de relatórios; Atendimento ao cliente para esclarecimento de eventuais dúvidas e pendências de documentação; Controlar e sinalizar erros cometidos no processo de captação; Auxiliar o Supervisor no cumprimento das normas/políticas e no atingimento de metas.

Cursando Administração pela Universidade Nove de Julho e Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos na Univrsidade Cruzeiro do Sul.  Vivenciei a rotina de empresas nacionais e multinacionais do mercado, promovendo resultados positivos e sustentáveis, e alcançando objetivos esperados, através da otimização de processos, aumento da assertividade e eficiência, e crescimento do engajamento, do envolvimento dos profissionais relacionados e da comunicação.  Já atuei em diversas áreas: Rotinas de logísticas e administrativas, Analista de Backoffice, e Agente de Relacionamento. Essas experiências me proporcionaram enormes desafios, mas, ao mesmo tempo, também uma incrível jornada de aprendizado e crescimento!  Pude desenvolver e aprimorar habilidades como: resiliência, adaptabilidade aos mais diferentes cenários e públicos, comunicação interpessoal, autonomia para tocar projetos, conhecimentos técnicos (como nas ferramentas de aplicação em escritório, por exemplo), pensamento analítico visando identificação de falhas e elaboração de estratégias para melhorias em processos, criatividade, gestão de pessoas, administração, foco, determinação, entre muitas outras.  Toda essa trajetória me fez descobrir que, o que realmente amo, é trabalhar com o propósito de buscar e proporcionar mudanças e impactos positivos para as pessoas ao meu redor.  Estou em busca de constante evolução intelectual, profissional e pessoal, sempre empenhada em adquirir novos conhecimentos e experiências.

Assistente administrativo
BRF
jul. de 2023 - Dezembro 2023 -  6 meses
São Paulo, Brasil
Consolidação da base de clientes de acordo com a Malha Logística; Análise, controle e tratativa do fluxo de entrada de pedidos, pré-corte, bloqueios, recusas, trânsito, alocação dos estoques, divergências e inconsistências no SAP; Interface entre as áreas Comercial, Logística, DRP (Distribution Requirements Planning) entre outras para verificação das inconsistências e evitar recusas dos pedidos; Analisar possíveis cortes com base nos estoques disponíveis por Centro/Meta/Abastecimento para que não haja impacto no atendimento na data desejada pelo cliente; Providenciar a liberação dos Bloqueios: Financeiro (limite de crédito) /Logística (fora de rota) / Comercial (Adm.Preços); Fornecimento de Ordens de Vendas para que a Logística possa dar andamento nas entregas e atingir o objetivo de garantir a total satisfação dos nossos clientes; Controle do processo completo (nível Brasil), desde o recebimento do pedido até a sua entrega.

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Representante de atendimento ao cliente
Concentrix
out. de 2021 - mai. de 2023  1 ano 8 meses
São Paulo, Brasil
Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução, Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação. Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa. Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos. Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada, Manter registro no Excel das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos. 
Assistente administrativo
SPTrans
jun. de 2017 - jun. de 2021  4 anos 1 mês
São Paulo, Brasil
Apoio administrativo e operacional; Análise e validação de documentos; Realização de cadastros e propostas comerciais; Acompanhamento de relatórios; Atendimento ao cliente para esclarecimento de eventuais dúvidas e pendências de documentação; Controlar e sinalizar erros cometidos no processo de captação; Auxiliar o Supervisor no cumprimento das normas/políticas e no atingimento de metas.

Cursando Administração na Uninove.