Ariely Damascena

Olá! Me chamo Ariely, estou cursando Design Gráfico e busco um estágio na área. Sou criativa, organizada, comunicativa, empática, proativa, trabalho bem sob pressão e tenho muita vontade de aprender! Possuo experiência com Photoshop e Illustrator. 

✧ Editor de Imagens Freelancer

Empresa: Karitha Barros Fotografia (Março 2015 - Novembro 2016)

Edição e tratamento de imagens, diagramação de álbuns e auxílio durante as sessões fotográficas.

✧ Redatora Freelancer

Empresa: SEO Marketing (Setembro 2018 - Setembro 2018)

Redigir textos criativos e persuasivos para blogs, sites, alinhados ao briefing; Desenvolver conteúdos otimizados para SEO, visando aumento de tráfego orgânico e engajamento; Pesquisar e adaptação de temas conforme o público-alvo e a identidade de diferentes marcas e clientes.

✧  Estágio

Empresa: Raízs Startup (Junho 2019 - Dezembro 2019)

Prestar apoio em todos os trabalhos de comunicação interna para as unidades de negócio (campanhas internas, relacionamento como cliente e apoio às áreas internas da empresa); Atendimento digital ao consumidor; Criação de e-mail marketing (inbound); Registro de produtos em e-commerce; Controle de mercadorias através de planilhas Excel; Conferência dos produtos para registro no site, desde sua montagem cenográca, edição das peças publicitárias até o cadastro no site. Controle de qualidade dos produtos (vericação de validade e estado de conservação das embalagens e mercadorias).

✧ Social Media Freelancer

Empresa: Pizzaria Delivery Fermenta (Agosto 2020 - Janeiro 2021)

Criação de artes para divulgação da pizzaria nas redes sociais e grupos de divulgação; Gerenciamento das redes sociais, incluindo interações com clientes e resposta a comentários e mensagens; Atendimento ao cliente por meio do chat do iFood e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte; Planejamento e execução de estratégias para engajamento e aumento da visibilidade da pizzaria.

✧ Especialista de SAC I e II

Empresa: Atento Brasil (Abril 2021 - Abril 2023)

Esclarecer dúvidas gerais sobre nanciamento veicular para clientes de uma instituição bancária; Emitir 2ª via de boleto e atualização de dados contratuais; Realizar atendimento empático, visando estabelecer um bom relacionamento com os clientes; Registro de dúvidas, sugestões e reclamações na base de dados da empresa.Monitoria de ligações para apontamento de qualidade; Intermediar comunicação entre a instituição nanceira e DETRAN para facilitar os processos; Organização de dados em planilhas Excel; Reconciliação de clientes com o produto através de atendimento humanizado.

✧ Customer Service Chat

Empresa: Pessoalize / Stone (Março 2024 . Outubro 2024)

Atendimento via chat bancário, auxiliando clientes com dúvidas sobre transações, pagamento de benefícios e suporte ao uso de maquininhas de pagamento; Agendar manutenções técnicas para equipamentos de pagamento, garantindo suporte rápido e eficiente; Prestar suporte a clientes surdos, atuando como mediadora entre cliente e intérpretes para resolução de problemas e dúvidas sobre os equipamentos de pagamento; Realizar atendimentos humanizados, com foco em empatia e soluções práticas, proporcionando uma experiência positiva e personalizada aos clientes.

✽ Comunicação Social - Jornalismo (2016 - 2020)

Universidade Anhembi Morumbi

7 Semestres. (Trancado)

✽ Design Gráfico EAD (2024 - 2026)

Universidade Cruzeiro do Sul 

Cursando. Em andamento.