Arthur Nascimento

Profissional com experiência em suporte técnico Nível 2, especializado em administração de sistemas PACS e Pleres, manutenção de hardware e software, e suporte técnico remoto e presencial. Habilidade em gerenciamento de redes, bancos de dados e treinamento de usuários. Perfil adaptável, proativo e orientado a resultados, com foco em solucionar problemas técnicos e otimizar operações.

Março 2025 - atual 

Suporte Técnico Júnior 

Impacto Automação

Suporte Técnico ao Cliente: Atendimento aos clientes via chat para resolver dúvidas e problemas relacionados ao sistema de controle de ponto Secullum. 

Configuração e Treinamento: Orientação aos clientes sobre a configuração e utilização eficiente do sistema.

Diagnóstico de Problemas: Identificação e solução de falhas técnicas no uso do sistema de relógio de ponto. 

Atualizações e Manutenção do Sistema: Auxílio aos clientes com atualizações e manutenção necessárias do sistema Secullum. 

Registro de Chamados: Documentação de atendimentos e resolução de chamados para manter histórico de suporte e melhoria contínua do serviço.

Outubro 2023 - Fevereiro 2025 

Técnico em TI 

Multiscan Inteligência Diagnóstica

Administração de PACS (Picture Archiving and Communication System).

Manutenção e suporte técnico de hardware e software. 

Administração do sistema Pleres, incluindo liberação e gerenciamento de acessos para usuários.

 Atendimento a chamados técnicos seguindo SLA (Service Level Agreement). 

Suporte e atendimento técnico direto a médicos. 

Manutenção e reparo de impressoras. Treinamento e capacitação de usuários, visando aumentar o conhecimento e a utilização correta dos recursos.

Gerenciamento e administração de bancos de dados, garantindo a integridade, disponibilidade e desempenho dos mesmos.

Elaboração de relatórios e documentação técnica, garantindo o registro das atividades realizadas.

Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.

Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional. 

Prestação de suporte técnico por meio de acesso remoto aos computadores dos usuários, facilitando a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.

Configuração de redes de computadores, servidores e serviços de rede, garantindo o bom funcionamento e a segurança. 

Identificação, análise e resolução de problemas relacionados aos sistemas, garantindo a continuidade dos serviços.

Tecnologia: Análise e Desenvolvimento de Sistemas 

Faculdade Anhanguera, Novembro 2023 - Dezembro 2026