Arthur William

Trabalho com Tecnologia da Informação, atuando principalmente em suporte técnico níveis 1 e 2 e infraestrutura de TI. Tenho experiência no atendimento a usuários, resolução de problemas em sistemas, conectividade, impressoras e servidores, além de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.

No meu dia a dia, também participei da organização e controle de inventário de TI e do acompanhamento de chamados. Em alguns processos internos, desenvolvi soluções simples para automatizar tarefas repetitivas, ajudando a reduzir retrabalho e agilizar o suporte.

Atualmente curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas e busco oportunidades para continuar evoluindo tecnicamente, contribuindo de forma prática para a operação e o crescimento da equipe de TI.

Atualmente trabalho como Técnico de Operações em CCO, exercendo a liderança técnica do CCO da regional do DNIT em Teresina, prestando suporte técnico de TI à operação de fiscalização e apoiando diretamente as equipes envolvidas na operação.

Sou responsável pelo acompanhamento técnico das atividades do CCO de Teresina, apoio na resolução de incidentes, orientação técnica das equipes, suporte a sistemas e equipamentos utilizados na operação e apoio à tomada de decisão técnica para garantir a continuidade e estabilidade dos serviços.

Possuo experiência anterior como Analista de Sistemas, com atuação em suporte técnico níveis 1 e 2, infraestrutura e central de serviços. Atuei no atendimento a usuários, diagnóstico e correção de problemas em sistemas, redes, impressoras e servidores, além de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.

Iniciei minha trajetória como Aprendiz de TI, atuando no suporte básico, controle de inventário e acompanhamento de chamados.

Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Estácio CEUT.

Certificação ITIL em andamento.

Formação complementar em Algoritmos Computacionais, Java Básico e Excel Avançado.