Barbara Da Silva Guilherme

Com uma trajetória marcada pela excelência no
atendimento ao cliente e telemarketing, desenvolvi
habilidades sólidas em cruzeiros de luxo como
Celebrity Cruises e Msc Cruises, assim como na
SpeedMais Soluções. Minha experiência inclui gestão
eficiente de relacionamentos, garantindo a satisfação
dos clientes e mantendo altos padrões de serviço. Sou
formado no ensino médio, possuo fluência avançada
em informática e inglês intermediário, capacitando-me
para contribuir de forma proativa e eficaz em
ambientes dinâmicos. Estou motivado a expandir meu
conhecimento e habilidades, buscando novos desafios
que me permitam crescer profissionalmente e agregar
valor à equipe e à organização.

Celebrity Cruises
Cargo: Assistant waiter
Período: 2022 a 2023
Atribuições: Responsável por fornecer um serviço excepcional aos passageiros do cruzeiro,
ajudando no serviço de alimentos e bebidas no restaurante. Garantia de satisfação dos hóspedes
e conformidade com os padrões de serviço da empresa.
Msc Cruises
Cargo: Atendimento do restaurante da tripulação
Período: 2018 a 2019
Atribuições: Prestação de serviço no restaurante dedicado à tripulação do navio de cruzeiro.
Atendimento cordial aos membros da equipe, assegurando um ambiente confortável e eficiente
durante as refeições.
SpeedMais Soluções Ltda
Cargo: Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Período: 01/02/2021 - 06/08/2022
Atribuições: Responsável por realizar chamadas ativas e receptivas para clientes, oferecendo
soluções e serviços conforme os scripts e diretrizes da empresa. Manuseio de sistemas de CRM
para registro de interações e atualização de informações de clientes.
Contax S.A.
Cargo: Operador de Telemarketing Ativo
Período: 09/04/2015 - 01/08/2017
Atribuições: Execução de campanhas de telemarketing ativo para captação de novos clientes e
vendas de serviços. Manuseio de sistemas de CRM para registro e acompanhamento de leads e
resultados das campanhas.

Ensino Médio Completo | Escola São Miguel
• Inglês Intermediário + Escrita
• Português Nativo/Fluente