Barbara Fernanda

Estou em busca de recolocação profissional .

Sou hábil no trabalho em equipe e com proatividade para buscar alternativas aos problemas que possam se apresentar, sou capaz de contribuir para a satisfação do cliente com os serviços prestados.

Sou organizada, focada e comprometida, características fundamentais para a realização de um trabalho de qualidade.

Me adapto facilmente a novas regras e procedimentos.

Prestação de atendimento em geral ao cliente, atendimento no pós-venda, responsável por sanar dúvidas e dificuldades dos clientes através de atendimento telefônico ou online. 

Atuação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), registrando as informações e tratando as reclamações com foco na satisfação do cliente. 

Prospecção de clientes

Retenção de clientes.

Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitem o recebimento da dívida.
Responsável por informar clientes sobre as sanções do não cumprimento do acordo.
Emissão e envio de boletos via e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
Atualização de dados no sistema.
Registro das ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.

Bacharelado : Administração Faculdade Estácio de Sá - Belo Horizonte, MG Status - Cursando

De 06/2023 - 06/2027