Bárbara Sousa da Silva

Profissional com ampla experiência nas áreas de relacionamento com o cliente, serviços operacionais, processos, capacidade analítica, foco em resultados e satisfação dos clientes. Experiência na área de saúde suplementar, com foco no seguimento regulatório. Organização e disciplina para trabalhar com diversas atividades simultaneamente.

Experiência na operadora Unimed Leste Fluminense na área de Assistente Regulatório.

Realizava toda tratativa ANS (Agência Nacional de Saúde) desde a compreensão da demanda a resolução final junto a Agência Nacional de Saúde. Obtenção dos subsídios junto as áreas relacionadas e fornecimento de subsídios quando solicitados.

Upload no site da ANS da resposta final, referente a tratativa realizada pela operadora.

Contato com os beneficiários, quando necessário, para orientação e explicação da demanda.

Manutenção do cadastro (digitação) da operadora de saúde e acesso ao site CADSUS para pesquisas e inserir informações relevantes dos beneficiários da operadora.

Estágio no Sindicato dos Rodoviários do Rio de Janeiro, na área de Direito, onde realizava o primeiro atendimento trabalhista, coletando dados dos associados para pretensão de futura ação.

Atendimento ao público e telefônico nos postos de atendimento ao cidadão - Detran. 

Ensino superior completo - Direito.

Universidade Estácio de Sá.

Pacote Office.

Normas Regulatórias e Regras dos demais órgãos de Defesa do Consumidor;

Complementar FGV Online em Sustentabilidade no dia a dia: Orientação para Cidadão; Complementar FGV Online em O Juiz e a Ética.